Driver Operation Manager Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration18 Mars
• Niveau de posteConfirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéServices
• Nombre de postes01

Heetch Algérie :

Heetch est une application de mobilité proposant une mission simple: aider les gens à sortir facilement, en toute sécurité et de façon agréable en Afrique. Nous mettons en relation des particuliers pour effectuer des trajets le jour et la nuit.

La mission de l'équipe est de rassembler une communauté de chauffeurs et de passagers et doffrir un service de mobilité au top !

Ton rôle :

En rejoignant la team Ops, tu seras plongé dans le monde merveilleux des Opérations et de la gestion du cycle de vie des chauffeurs :

- l'Acquisition (comment trouver de nouveaux chauffeurs) : gérer et améliorer les canaux d'acquisition existants et en développer de nouveaux, et les processus d'inscription des chauffeurs

- la Rétention (comment leur faire aimer la plateforme) : améliorer le comportement et la vie des chauffeurs sur la plateforme

- Lengagement (comment maximiser la fréquence d'utilisation de l'app) : communiquer efficacement avec les chauffeurs, suivre les performances et proposer de nouvelles idées.

Tu auras également à cœur de faire en sorte que Heetch soit l'application préférée des chauffeurs ! Pour cela tu auras pour objectif de créer une vraie communauté de chauffeurs "Heetch". Les chauffeurs doivent avoir la sensation d'être accompagnés par les membres de l'équipe, pour devenir meilleurs, au sein d'une grande famille ! Il faudra définir et coordonner les meilleurs canaux pour atteindre cet objectif :

Offline : événements, meetings, partenariats au service des chauffeurs service client et autres

Enfin, tu gèreras la team de Chargés d'Opérations qui sera ton bras armé pour atteindre les objectifs de l'équipe. Tu seras responsable des résultats de l'équipe que tu sauras manager au mieux, en la comprenant, en la motivant et en maintenant une bonne ambiance de travail

Ce poste est fait pour toi si :

- Tu as déjà occupé un poste de manager et encadrer une équipe de plusieurs personnes

- Tu sais communiquer une idée de manière efficace : short, clear & impactful

- Tu as une appétence pour les analyses chiffrées

- Tu as des expériences dans l'organisation d'événements

- Très bon chef de projet : tu as la capacité de gérer de multiples projets en même temps

Les qualités requises pour ce poste :

- A l'aise à l'oral et pédagogue : tu aimes le contact humain et tu t'adaptes naturellement à ton auditeur

- Organisé et rigoureux : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser. Et si tu as l'esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c'est encore mieux ;)

- Proactif et autonome : adepte du test and learn, tu veux avoir de l'impact et tu sais prendre des initiatives.

- Orienté data driven : grâce au suivi des KPI que tu mets en place, tu sais mesurer efficacement l'impact de tes actions et revoir ta stratégie en fonction.

- Hard-worker : tu es passionné par ce que tu fais, tu n'hésites pas à aller sur le terrain, et tu es impliqué dans tout ce qui est opérationnel et qui touche ton périmètre.

- Créatif : tu es force de proposition sur l'amélioration des process, tu as toujours de nouvelles idées pour trouver les canaux de com' les plus pertinents.

*Tous les adjectifs/noms utilisés se conjuguent parfaitement au féminin !

Pourquoi nous rejoindre?

Des trajets à 50% sur Heetch

Des Team events réguliers (déjeuners / dîners, off-site, séminaires)

Une mutuelle de santé

Nous rejoindre, cest lopportunité de grandir en même temps que la structure, d'autant que nos opérations sont vouées à grandir très rapidement, ton rôle au sein de Heetch Algérie évoluera également.

Et surtout, tu participeras à une aventure qui est entrain de changer la mobilité Algérienne

Qu'est-ce qui t'attend?

Si ta candidature est retenue, la suite du processus se déroule en 3 étapes:

1/ Un premier entretien avec le deputy General manager.

2/ une rencontre avec le General Manager maghreb

مكان العمل الجزائر العاصمة

تاريخ انتهاء الصلاحية 18 مارس

مستوى المركز مؤكد / ذو خبرة

قطاع النشاط الخدمات

عدد المشاركات 01

هيتش الجزائر:

Heetch هو تطبيق للتنقل بمهمة بسيطة: مساعدة الناس على الخروج بسهولة وأمان وسرور في إفريقيا. نحن نربط الأفراد للقيام برحلات ليلا ونهارا.

تتمثل مهمة الفريق في الجمع بين مجتمع من السائقين والركاب وتقديم خدمة تنقل من الدرجة الأولى!

دورك:

من خلال الانضمام إلى فريق العمليات ستنغمس في عالم العمليات الرائع وإدارة دورة حياة السائق:

- الاستحواذ (كيفية العثور على محركات جديدة): إدارة قنوات الاستحواذ الحالية وتحسينها وتطوير قنوات جديدة وعمليات تسجيل السائقين

- الاحتفاظ (كيفية جعلهم مثل المنصة): تحسين سلوك وحياة السائقين على المنصة

- المشاركة (كيفية تعظيم وتيرة استخدام التطبيق): التواصل بشكل فعال مع السائقين ومراقبة الأداء واقتراح أفكار جديدة.

ستحرص أيضًا على جعل Heetch التطبيق المفضل للسائقين! للقيام بذلك سوف تهدف إلى إنشاء مجتمع حقيقي لسائقي "Heetch". يجب أن يشعر السائقون برفقة أعضاء الفريق ليصبحوا أفضل داخل عائلة كبيرة! سيكون من الضروري تحديد وتنسيق أفضل القنوات لتحقيق هذا الهدف:

غير متصل: الأحداث والاجتماعات والشراكات في خدمة سائقي خدمة العملاء وغيرهم

أخيرًا ستدير فريق مديري العمليات الذين سيكونون ذراعك القوية لتحقيق أهداف الفريق. ستكون مسؤولاً عن نتائج الفريق الذي ستتمكن من إدارته في أحسن الأحوال من خلال فهمه وتحفيزه والحفاظ على جو عمل جيد.

هذا المنصب لك إذا:

- لقد شغلت بالفعل منصبًا إداريًا وأشرفت على فريق من عدة أشخاص

- أنت تعرف كيفية توصيل فكرة بشكل فعال: قصيرة وواضحة ومؤثرة

- لديك شهية للتحليلات العددية

- لديك خبرة في تنظيم الفعاليات

- مدير مشروع جيد جدًا: لديك القدرة على إدارة مشاريع متعددة في نفس الوقت

المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب:

- سهولة التحدث والتربية: تحب الاتصال البشري وتتكيف بشكل طبيعي مع المستمع

- منظم وصارم: يمكنك متابعة العديد من الملفات بالتوازي لتحديد الأولويات. وإذا كان لديك عقل تحليلي فإن الأرقام لا تخيفك بل إنها أفضل )

- استباقي ومستقل: بارع في الاختبار والتعلم تريد أن يكون لك تأثير وأنت تعرف كيف تتخذ المبادرات.

- موجه نحو البيانات: بفضل مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التي وضعتها فأنت تعرف كيفية قياس تأثير أفعالك بشكل فعال ومراجعة استراتيجيتك وفقًا لذلك.

- عامل جاد: أنت شغوف بما تفعله ولا تتردد في الذهاب إلى الميدان وتشارك في كل ما هو عملي والذي يؤثر على محيطك.

- مبدع: أنت استباقي في تحسين العمليات لديك دائمًا أفكار جديدة للعثور على قنوات الاتصال الأكثر صلة.

* جميع الصفات / الأسماء المستخدمة تتحد بشكل مثالي مع المؤنث!

لماذا تنضم إلينا

خصم 50 على الرحلات على Heetch

أحداث الفريق المنتظمة (غداء / عشاء خارج الموقع ندوات)

تأمين صحي متبادل

يعد الانضمام إلينا فرصة للنمو في نفس الوقت مع الهيكل خاصة وأن عملياتنا مُقَدَّر لها أن تنمو بسرعة كبيرة كما سيتطور دورك داخل Heetch Algeria.

وفوق كل شيء ستشارك في مغامرة ستغير تنقل الجزائريين

ماذا ينتظرك

إذا كان طلبك ناجحًا فستتم بقية العملية في 3 خطوات:

1 / مقابلة أولى مع نائب المدير العام.

2 / لقاء مع المدير العام المغاربي