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Technicien support.. Emploi Plein temps

6 août 2022 à 11h54   Ingénierie   Alger Centre   23 vues
Détails de l'annonce
  • Lieu de travail Alger, Algérie
  • Date d'expiration 26 Septembre
  • Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
  • Secteur d'activité Industries
  • Niveau d'étude (diplome)TS Bac +2
  • Nombre de postes 02
  • Type de contrat CDI

Missions principales:

  • Assurer la hot line en répondant aux appels téléphoniques des utilisateurs.
     
  • Traiter et diagnostiquer les requêtes des utilisateurs signalés via les applications helpdesk.
     
  • Faire remonter les incidents pour lesquels aucune résolution nest possible au niveau 1.
     
  • Assister les utilisateurs soit à distance soit sur place pour résoudre les incidents.
     
  • Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).
     
  • Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs .
     
  • Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.
     
  • Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations .
     
  • Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour lutilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence.
     

Profil recherché:

  • TS ou BAC + 4 en Informatique.
  • Expérience de 3ans et plus dans le domaine du Support Informatique.
  • Maitrise des outils ServiceDesk ITIL.
  • Être autonome, rigoureux, organisé.
  • Avoir un bon esprit danalyse.
     

 


 

 

 

 

Description de la société
CEVITAL Agro-Industrie