Technicien support.. Emploi Plein temps

• Lieu de travail Alger, Algérie
• Date d'expiration 26 Septembre
• Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activité Industries
• Niveau d'étude (diplome)TS Bac +2
• Nombre de postes 02
• Type de contrat CDI

Missions principales:

• Assurer la hot line en répondant aux appels téléphoniques des utilisateurs.
  
• Traiter et diagnostiquer les requêtes des utilisateurs signalés via les applications helpdesk.
  
• Faire remonter les incidents pour lesquels aucune résolution nest possible au niveau 1.
  
• Assister les utilisateurs soit à distance soit sur place pour résoudre les incidents.
  
• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).
  
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs .
  
• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.
  
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations .
  
• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour lutilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence.
  

Profil recherché:

• TS ou BAC + 4 en Informatique.
• Expérience de 3ans et plus dans le domaine du Support Informatique.
• Maitrise des outils ServiceDesk ITIL.
• Être autonome, rigoureux, organisé.
• Avoir un bon esprit danalyse.