Ingénieur Billing OPS Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration24 Juillet
• Niveau de posteDébutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activitéInformatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Assurer les tâches opérationnelles du système Billing

Assurer une disponibilité maximale durant la période de lONCALL, pour pouvoir intervenir instantanément en cas de problème sur le système Billing, pour minimiser les down time

Traitement des réclamations clients via notre plateforme en respectant les SLA prédéfinis

Exécuter les actions correctives (côté applicatif ou hardware) en évitant les down time à chaque fois que ceci est possible

Assurer le suivi des TT ouverts par NMC et les traiter en respectant les SLA prédéfinis

Exécuter les demandes dactivation et SIM SWAP dans les meilleurs délais tout en respectant les SLA prédéfinis

Assurer le monitoring durant les activités de Billing cycle, tout en prenant les actions nécessaires en cas de problème pour y remédier et garantir la bonne exécution de cette activité critique

Escalade des problèmes rencontrés sur le système Billing au support en cas de besoin et assurer le suivi jusquà la résolution

Assurer les health check quotidiens pour détecter toute anomalie en temps réel et prévenir tout impact sur le système Billing

Ingénieur possédant des connaissances de base en UNIX, BASE DE DONNEES

Baccalauréat + 5 en Informatique.

Ooredoo est une entreprise citoyenne, dynamique et innovante, devant
son succès à ses employés, qui simpliquent totalement pour
atteindre un seul but : la satisfaction du client. Ooredoo est fondée
sur des valeurs fortes et distinctives et fait appel à des méthodes
de gestion modernes et participatives ; chacun a ainsi loccasion de
faire preuve dinitiative et de se réaliser pleinement. Ooredoo
offre à ses équipes un milieu de travail agréable ainsi quune
rémunération globale hautement compétitive. Ce qui fait la force d'
Ooredoo, cest sa volonté de miser dune part, sur des personnes
largement expérimentées et dautre part, sur des jeunes diplômés
à qui elle offrira la formation et lencadrement nécessaires à
leur développement