Responsable d'Agence - Oum el Bouaghi Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration07 Janvier 2023
• Niveau de posteStagiaire / Etudiant
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Chez Société Générale Algérie, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens davoir un impact positif sur lavenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans laction, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

• Traite lensemble des opérations courantes de la clientèle dans le respect des procédures et instructions en vigueur.
  
• Assure un accueil de qualité aux clients et prospects.
  
• Renseigne les clients sur le fonctionnement des comptes et des services de SGA.
• Participe au développement du fonds de commerce en assurant la promotion des produits et services simples.
  
• Cas particuliers des agences multi-marchés : les guichetiers affectés en priorité aux opérations de la clientèle
• commerciale traitent notamment les opérations espèces de montants importants sur la caisse principale.
  
  

Responsabilités principales

Management/ Animation Commerciale:

1.1. Management :

• Vérifie la taille et la cohérence des portefeuilles (taille et profil clientèle)
• Sassure de la perception des commissions manuelles
• Autorise dans le cadre de ses limites décisionnelles les demandes de conditions dérogatoires (tarifs, taux, )
  
• Evaluer en 1er niveau lensemble de ses collaborateurs
  
• Motive et dirige les collaborateurs placés sous sa responsabilité.
  
• Sadapte aux évolutions et aux situations imprévues en prenant les décisions et/ou initiatives nécessaires au bon fonctionnement de lagence.
  
• Adhère et fait adhérer son équipe à la stratégie et aux décisions de la SGA.
• Organise et met en place un circuit dinformation facilitant la communication au sein de son équipe (circulaires, procédures, guides, fiches produits, messages, ).
• Valorise le travail et les compétences de ses collaborateurs.
  
• Développe, utilise et fait progresser les compétences de ses collaborateurs.
• Favorise lorganisation du compagnonnage et le développement de la polyvalence.
  
• Evalue et apprécie le personnel de lagence notamment dans le cadre des entretiens annuels dévaluation.
  
• Procède à lélaboration du plan daction annuel de formation de lagence.
  
• Planifie les congés annuels de son équipe et suit les absences.
  
  

1.2. Animation commerciale :

• Animer les actions lo cales et relayer les actions nationales sur son périmètre en liaison avec le RUC et le RAM et dans le cadre du plan daction de la DIR COM
  
• Etablit un diagnostic de son agence et propose un plan daction commercial annuel.
  
• Décline les objectifs commerciaux validés par le management (Siège/ UC) aux conseillers de clientèle.
  
• Suivre la réalisation des objectifs de son point de vente, propose un plan daction hebdomadaire.
  
• Sassurer de la qualité de laccueil et du suivi des réclamations de la clientèle.
  
• Anime et planifie des réunions hebdomadaires régulières avec son équipe permettant de favoriser le suivi de lactivité, la circulation des informations et les échanges au sein de léquipe. Rédige et diffuse le compte rendu de réunion.
  
• Sassure de la qualité et de la fiabilité des données du ficli
  

2. Développement Commercial :

• Développer le portefeuille de clients et la recherche de nouveaux prospects
• Conseiller les clients et les prospects
  
• Faire la promotion de lensemble des produits et services de loffre commerciale
  
• Veiller à la promotion et à lorientation des clients vers les canaux de distribution appropriés
  
• Proposer un plan commercial au RUC
  
• Analyser et suivre la perte de clientèle
  
• Sappuyer sur les RAM pour analyser son marché et son fonds de commerce et engager les actions commerciales validées par le RUC.
  
• Simpliquer dans la vie locale et développer les relations avec les prescripteurs et relais dopinion
  
  

3. Gestion de lagence :

• Veille et contrôle la qualité de laccueil et des locaux.
  
• Veille au maintien et à la préservation des outils et des moyens mis à la disposition de lagence.
  
• Identifie, transmet et suit les besoins en matériel et fournitures nécessaires au fonctionnement de lagence.
  
• Centralise, transmet et suit les demandes dinterventions urgentes (logistique ou informatique)
  
• Contrôle la qualité de service des prestataires et intervenants extérieurs (services dentretien, agents de sécurité, ).
  
• Sassurer de la bonne collaboration entre son équipe et celles des services clients
  

4. Supervision des engagements et des opérations sensibles :

• Veille au renouvellement des autorisations des clients de son agence.
  
• Autorise les dépassements ponctuels et loctroi de crédit dans le cadre de ses limites décisionnelles ou porte un avis motivé sur les dossiers hors limites.
  
• Envoie et suit les demandes de concours ponctuel à la DR pour prise de décision sur les règlements hors limites.
  
• Contrôle et signe les conventions de caution dans le cadre de ses limites après validation par la direction OPE.
  
• Contrôle et signe les domiciliations dopérations de commerce extérieur.
  
• Force les événements en attente sur Delta dans le cadre de ses limites décisionnelles.
  
• Contrôle et signe les chèques de banque émis
  
• Valide les opérations diverses et les transactions banalisées traitées en agence
  
• Anime, supervise et contrôle la phase amiable du recouvrement de son agence
  dans les délais fixés (contrôle des délais et des actions pour lapurement des comptes dimpayés, signature des dossier avant transmission au contentieux)
  
• Assure le suivi des comptes sensibles et apporte un soutien aux actions de recouvrement de la DR et du siège
  
  

5. Surveillance permanente et sécurité au quotidien :

• Supervise, contrôle et signe, au sein de son unité, le dispositif de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme en application des circulaires en vigueur (ex. opérations dont le montant est supérieur aux seuils fixés).
  
• Est responsable de la mise en œuvre des procédures et des outils de la surveillance permanente au sein de lagence selon linstruction en vigueur
  
• Est responsable de la mise en œuvre des actions de fiabilisation des données de son agence
  
• Procède au contrôle des procédures et des comptes dans le cadre de la surveillance permanente (ex. visa des ouvertures de compte, qualité et fiabilité des données, gestion des caisses et des stocks de cartes et de chéquiers, contrôle les journées comptables, traitements comptables...)
• Procède à la déclaration des risques opérationnels.
  
• Met à disposition des organes de contrôle (audit, inspection, Banque dAlgérie) les informations et registres obligatoires
  
• Assure la mise en œuvre et le suivi des préconisations des rapports daudit et d inspection
  
• Veille au respect des règles de sécurité des personnes, des biens et des opérations
  

Profil recherché :

• Bac+3 et plus/ Bureautique: Maitrise du SE WINDOWS et MS office/ Informatique: Maitrise du progiciel DELTA/Langues : Maitrise des langues française, arabe /
• Expérience : 5 ans / Permis: Souhaité