Responsable Département Assurance Qualité des Opérations Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration24 Septembre
• Niveau de posteResponsable d'équipe
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Master 1, Licence Bac + 4
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Mots-Clés:
Texte de l'offre: Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens davoir un impact positif sur lavenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans laction, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

- Assurer la bonne déclinaison de la politique d'assurance qualité groupe;

- Contrôler le parfait respect des procédures mises en place;

- Sensibiliser et informer les différentes parties prenantes des processus opérationnels à l'approche qualité;

- Assurer un accompagnement au réseau, à travers des compagnes danimation/formation formalisées, afin daméliorer la productivité des opérations par des actions curatives sur des périmètres ciblés;

- Assurer un suivi efficient des performances des différentes parties prenantes des processus opérationnels front to back afin datteindre le niveau de qualité escompté;

- Remonter au management les éventuelles contraintes rencontrées par les points de vente et/ou les services centraux et proposer des actions correctives;

- Faire une revue périodique du dispositif SM mis en place au niveau de la direction des opérations;

- Etablir la synthèse de la SM de la direction des opérations;

- Sassurer de la pertinence et de la qualité de la SM réalisée;

- Sassurer du bon déploiement des plans dactions qui découlent des préconisations suite aux travaux de SM;

- Tenir un tableau de bord efficace reprenant les indicateurs clés de son périmètre dintervention;

- Veiller à lamélioration et à loptimisation continue des processus de son périmètre;

- Identifier les besoins en formation des équipes.

* Bureautique: Maitrise du SE WINDOWS et MS office
* Informatique: Maitrise du progiciel DELTA
* Langues : Maitrise des langues française et arabe
* Experience: souhaité
* Permis: Obligatoire
* Connaissances techniques liées au poste :Techniques bancaires" To apply:
Type contrat: CDI
Résumé de l'offre:

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