Customer Success Account Emploi Plein temps

Customer Success Account

Lieu de travail

Alger, Algérie

Secteur d'activité

Services

Date d'expiration

03 avril

Niveau de poste

Débutant / Junior | Confirmé / Expérimenté

Nombre de postes

3 postes ouverts

Type de contrat

CDI

Niveau d'étude (diplome)

Licence (LMD), Bac + 3 | Master 1, Licence Bac + 4 | Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

À propos de Legal Doctrine :

Legal Doctrine est une legaltech 100% algérienne, éditrice de la plateforme legal-doctrine.com spécialisée dans la recherche et la veille juridique. Nous utilisons lintelligence artificielle pour optimiser chaque requête juridique et offrir un système de veille automatisée et sur-mesure.

Être Customer Success chez Legal Doctrine, cest :

Mettre en place un service client scalable, qui soit un levier de croissance pour Legal Doctrine et un moyen de satisfaire et de fidéliser nos utilisateurs. Cest aussi :

• Être au cœur de laction, représenter legal-doctrine.com auprès de nos clients et nos partenaires tout en satisfaisant leurs demandes.
• Veiller au fonctionnement optimal de notre outil de veille juridique auprès de nos clients utilisateurs.
• Contribuer à lévolution de notre produit en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont les bienvenues.

Descriptif du poste :

• Qualifier les demandes entrantes ;
• Accompagner le client à la prise en main de la plate-forme et à son utilisation dans le temps ;
• Mettre à disposition des clients ou partenaires toutes les connaissances liées au produit et dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle) ;
• Être le porte-parole des utilisateurs en collectant leurs feedbacks ;
• Bâtir une relation de confiance avec les utilisateurs afin de cerner au mieux leur besoin en terme de recherche et de veille juridique ;
• Coordonner avec les équipes techniques /juridiques et commerciales.

Pourquoi rejoindre Legal Doctrine ?

Travailler au sein dune équipe passionnée et innovante.
Contribuer au développement africain dune plateforme legaltech de pointe.
Opportunités de croissance professionnelle et de développement personnel.
Environnement de travail flexible et inclusif.