Customer Service Specialistأخصائي خدمة العملاء Emploi Plein temps

• Lieu de travail Alger, Algérie
• Date d'expiration 07 Avril
• Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activité Industries
• Niveau d'étude (diplome)Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDI

Missions du poste

• Ventes et distribution

1. Prise en charge des commandes quotidiennes et leur introduction sur système
2. Négocier, challenger les commandes clients de manière à optimiser les ventes
3. Développer une relation efficace avec les staffs des distributeurs et clients

• Suivi performance

1. Suivre et Contrôler les ristournes et gratuité
2. Suivre et analyser les indicateurs des Ventes par régions, marques, packages
3. Contrôler le bon renseignement et la fiabilité des informations et des remontés terrain
4. Superviser la gestion opérationnelle des ressources
5. Contrôler le bon renseignement et la fiabilité des informations des fiches de visites des chefs de secteur

• Supervision / Animation réseau de ventes

1. Superviser toutes les actions d'animation terrains, d'activation PDV ou déploiement merchandising sur sa région
2. Superviser toutes les actions promotionnelles
3. Définir et optimiser les visites grossistes et distributeurs
4. Suivre le programme de fidélisation des grossistes et distributeurs
5. Consolider et contrôler la disponibilité et la validité des produits au niveau des PDV
6. Optimiser et assurer une visibilité optimale des marques dans les PDV, conformément au plan géomarketing agréé (PLV, matériel branding)
7. Définir et optimiser les routings de ses chefs de secteur
8. Garantir la bonne exploitation des actifs commerciaux de la Sarl Tango mis à disposition (Frigos, enseignes)

• Maintenir une veille concurrentielle permanente et efficace
• Prendre une charge les Reporting nécessaires à l'accomplissement des missions de la direction des ventes.

Profil Recherché

• Diplôme Universitaire en : Statistiques / Commerce/ Recherche Opérationnelle
• Expérience de 3 an ou plus dans un poste similaire
• Maitrise Excel
• Disponible, polyvalent