Conseiller clientèle particuliers -Oum El Bouaghi- (H/F) Emploi Plein temps

• Lieu de travail Oum el Bouaghi, Algérie
• Date d'expiration 17 Février 2022
• Niveau de poste Débutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDI

Missions du poste:

• Accueil, assistance et orientation de la clientèle
• Assure la gestion du portefeuille de clients particuliers
• Développe des contacts réguliers avec sa clientèle (prise de rendez-vous, relance téléphonique, envoi de courrier)
• Fidéliser la clientèle
• Participe activement aux opérations commerciales nationales (challenges, lancement de nouveaux produits.).
• Instruit et traite les réclamations des clients de son portefeuille
• Prise en charge des ouvertures de comptes
• Développe les ouvertures de compte par la mise en oeuvre dactions de recommandation et de prospection
• Négociation et montage de dossiers de crédits PPO et PPI et suivi des engagements
• Assure le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille en phase commerciale (créances impayées)

Profil recherché:

• Niveau d'études BAC +03
• Expérience souhaitée: 02 ans
• Aptitude requises : Flexibilité, attitude commerciale, Travail d'équipe, compréhension et assimilation rapide, esprit d'innovation, organisation parfaite, bonne prise en charge de qualité de toute la clientèle notamment la PRI
• Nature des connaissences requises : Une bonne culture générale, une parfaite connaissence pour la vente et commercialisation des produits
• Langues: Français, Arabe, Anglais

مهام المنصب:

استقبال العملاء ومساعدتهم وتوجيههم

إدارة محفظة العملاء الأفراد

تطوير اتصالات منتظمة مع عملائها (تحديد المواعيد والمتابعة الهاتفية وإرسال البريد)

لكسب ولاء العملاء

المشاركة بنشاط في العمليات التجارية الوطنية (التحديات إطلاق منتجات جديدة إلخ).

التحقيق ومعالجة الشكاوى الواردة من العملاء في محفظتها

دعم فتح الحسابات

تطوير فتح الحساب من خلال تنفيذ التوصيات وإجراءات التنقيب

التفاوض على ملفات ائتمان PPO و PPI وتجميعها ومتابعة الالتزامات

يضمن استرداد الديون المتأخرة في محفظته خلال المرحلة التجارية (الديون غير المسددة)

الملف الشخصي المطلوب:

مستوى الدراسات BAC +03

الخبرة المطلوبة: 02 سنة

المهارات المطلوبة: المرونة والموقف التجاري والعمل الجماعي والفهم والاستيعاب السريع وروح الابتكار والتنظيم المثالي وإدارة الجودة الجيدة لجميع العملاء بما في ذلك PRI

طبيعة المعرفة المطلوبة: ثقافة عامة جيدة معرفة تامة ببيع وتسويق المنتجات

اللغات: الفرنسية والعربية والإنجليزية

OGSolution est un centre d'appel francophone, implantée à Alger .
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