Chargé de Clientèle ( H/F)مدير حساب (M / F) Emploi Plein temps

• Lieu de travail Batna, Batna, Algérie
• Date d'expiration 14 Avril
• Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDI

الوصف الوظيفي :

تقديم التقارير إلى مدير الفرع يبني مدير الحساب الولاء ويطور محفظة عملاء الأعمال الحالية.

إنه يسهل علاقة العمل عن بعد بين العملاء ومديري الحسابات والشبكات الشريكة حيثما أمكن ذلك.

العلاقات التجارية وتطوير محفظة العميل

أنت تساعد مديري الحسابات وتدير علاقة العملاء عن بُعد

أنت تحلل احتياجات العملاء وتقدم لهم جميع المنتجات والخدمات المناسبة

أنت تحتفظ بمحفظة العملاء الحالية (إضفاء الطابع الشخصي على الاتصال وجودة الخدمات المقدمة وما إلى ذلك)

تقوم بإجراء مراقبة مبيعات إضافية للجوانب التعاقدية والمالية

أنت تساهم في تطوير النظام التعاقدي (العقود التعديلات المرفقات التعريفية والتشغيلية اتفاقية الجودة إلخ.)

تقوم بإعداد عروض الأسعار المتعلقة بطلبات التغيير والخدمات لمرة واحدة *

أنت تقوم بمعالجة الفواتير ومتابعة المدفوعات * أنت تتابع وتنفذ الإدارة الإدارية لمراقبة مخاطر العملاء والامتثال

أنت تشارك في إدارة قضايا التقاضي

أنت تشارك في التصعيد مع عملائها بشأن متابعة المدينين ومكافحة غسل الأموال والجوانب الأخرى المتعلقة بالمخاطر والامتثال

الملف الشخصي المطلوب:

التعليم العالي (البكالوريا + 4) في البنوك أو التجارة أو المالية أو العلوم القانونية والإدارية

لديك خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل. * تجاري معترف به

تتقن تقنيات البيع والتفاوض ولديك معرفة قوية بالمنتجات المصرفية والمالية.

لديك إحساس عالٍ بالعلاقات مع العملاء وجودة الخدمة والنتائج

الطلاقة في اللغة الفرنسية وكذلك حزمة المكتب ضرورية

ستسمح لك صرامة وإحساسك بالعمل الجماعي ومهارات التعامل مع الآخرين بالنجاح في هذا الدور.

Description du poste :

Rattaché au directeur d'agence, le/la chargé(e) de clientèle fidélise et développe un portefeuille clients entreprises existant.

Il facilite la relation commerciale à distance entre les clients, les chargés d'affaires et les réseaux partenaires le cas échéant.

Relation commerciale et développement du portefeuille clients

Vous assistez les chargés d'affaires et gérer à distance la relation client

Vous analysez les besoins des clients et leur proposer l'ensemble des produits et services adaptés

Vous fidélisez le portefeuille clients existant (personnalisation de la communication, qualité des prestations rendues, etc.)

Vous réalisez des ventes additionnelles Suivi des aspects contractuels et financiers

Vous contribuez à l'élaboration du corpus contractuel (contrats, avenants, annexes tarifaires, opérationnelles, convention qualité)

Vous préparez les devis liés aux demandes d'évolution et prestations ponctuelles *

Vous traitez les factures et assurer le suivi des règlements * Vous suivez et réaliser la gestion administrative des clients Suivi du risque et de la conformité

Vous participez à la gestion des dossiers litigieux

Vous participez à l'escalade auprès de ses clients sur le suivi des débiteurs, de la lutte anti-blanchiment et des autres aspects liés aux risques et à la conformité

Profil recherché :

De formation supérieure (bac+4) en banque, commerce, finance ou sciences juridiques et administratives,

vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire. * Commercial reconnu,

vous maitrisez les techniques de vente et de négociation et vous avez de solides connaissances des produits bancaires et financiers.

Vous avez un sens élevé de la relation client, de la qualité de service et du résultat

La maîtrise du français ainsi et du pack office sont nécessaires

Votre rigueur, votre sens du travail en équipe ainsi que votre aisance relationnelle vous permettront de réussir dans cette fonction.

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