Conseiller Clientèle de Particuliers - Agence Ain Temouchent Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration25 Février 2023
• Niveau de posteStagiaire / Etudiant
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Texte de l'offre: Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens davoir un impact positif sur lavenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans laction, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Gère et développe un portefeuille identifié de PME, clients et prospectes avec le souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maîtrise des risques. Responsabilités principales

Action commerciale:

• Assure la gestion dun portefeuille de particuliers, dans le respect des instructions en vigueur notamment en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
• Etablit un diagnostic de son portefeuille et propose au responsable dagence des actions commerciales dans le cadre du plan daction annuel.
• Joue le rôle dinterlocuteur principal du portefeuille de clients qui lui est confié.
• Analyse les besoins, appréhende les attentes de ses clients et fait des propositions commerciales adaptées .
• Développe des contacts réguliers avec sa clientèle (prise de rendez-vous, relance téléphonique, envoi de courrier).
• Développe les ouvertures de compte par la mise en œuvre dactions de recommandation et de prospection.
• Améliore léquipement des clients de son portefeuille : vente de produit lors des ouvertures de compte, vente associée lors des demandes de prêts et de manière générale lors de tout contact client.
• Utilise des techniques de vente et de négociation.
• Engage des actions commerciales pour la réactivation des comptes sans mouvement.
• Est responsable de la qualité des données du fichier clients se rapportant à son portefeuille clients, de la fiabilité des données et de leur mise à jour tout au long de la vie du compte, aussi bien dans le système dinformation (Delta) que dans le DUC
• Recherche de nouveaux dépôts.
• Instruit les premières demandes de cartes ou de chéquiers.
• Sensibilise les clients à lutilisation des cartes
• Se fait assister si nécessaire par des spécialistes.
• Sassure de la bonne perception des commissions manuelles.
• Soumet à sa hiérarchie les demandes de conditions dérogatoires en sassurant préalablement de la rentabilité de lopération et de la relation.
• Remet en fin de semaine le suivi de sa production hebdomadaire.
• Participe activement aux opérations commerciales nationales (challenges, lancement de nouveaux produits.).
• Instruit et traite les réclamations des clients de son portefeuille.

Gestion des engagements de son portefeuille :

• Le conseiller de clientèle ne dispose daucun pouvoir en matière de crédit.
• Tout engagement doit, par conséquent, être autorisé par une instance de décision (responsable dagence, Directeur Régional, Direction du Réseau).
• Veille au quotidien à la qualité des risques de son portefeuille au moyen des outils de gestion des engagements.
• Etudie les demandes de prêts et monte le dossier (crédits consommation, crédits immobiliers, ).
• Fait un commentaire facilitant la prise de décision du niveau hiérarchique (responsable dagence).
• Prend des mesures conservatoires dès lapparition dun événement susceptible de compromettre l es engagements dun client (réservation de fonds, mise sous surveillance, suppression ou limitation des moyens de paiements).
• Assure le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille en phase commerciale (créances impayées)
• Transmet les dossiers au contentieux lorsque le recouvrement amiable a échoué.

Traitement des opérations daprès vente :

• Assure le dénouement administratif des opérations de vente :
  
  - Les ouvertures, transferts et fermetures de comptes,
  - La gestion des produits dépargne (comptes, bons de caisse, DAT, )
  - Les cartes bancaires (souscription, définition des plafonds selon les limites décisionnelles, opposition, ..)
  - Les crédits : mise à disposition des fonds, remboursement anticipé.
  - Saisie des ventes des produits de Banque à Distance et procède à leur suppression avant toute clôture de compte
• Assure la gestion et le classement du Dossier Unique Client.

Profil :

• Bac+3 et plus
• Bureautique: Maitrise du SE WINDOWS et MS office/ Informatique: Maitrise du progiciel DELTA/
• Langues : Maitrise des langues française, arabe
• Permis: Exigé

مكان العمل الجزائر العاصمة

تاريخ انتهاء الصلاحية 25 فبراير 2023

المستوى الوظيفي: متدرب / طالب

قطاع النشاط البنوك والتأمين والمالية

رخصة مستوى الدراسة (دبلوم) (LMD) البكالوريا + 3

عدد المواقف 01

نوع العقد CDI

نص العرض: في Societe Generale نحن مقتنعون بأنك محرك التغيير وأن عالم الغد سيتكون من جميع مبادراتهم من الأصغر إلى الأكثر طموحًا.

في 4 أركان من العالم سواء انضممت إلينا لبضعة أشهر أو بضع سنوات أو حياتك المهنية بأكملها فإننا معًا نمتلك الوسائل لإحداث تأثير إيجابي على المستقبل. الإبداع والجرأة والابتكار والالتزام جزء من حمضنا النووي.

إذا كنت تريد أيضًا أن تشارك في الحدث وتتطور في بيئة محفزة ومهتمة وتشعر بالفائدة على أساس يومي وتطور خبرتك أو تقويها فنحن مصممون على الالتقاء!

يدير ويطور محفظة محددة من الشركات الصغيرة والمتوسطة والعملاء والتوقعات مع الاهتمام الدائم بجودة الخدمة والربحية والتحكم في المخاطر. المسؤوليات الرئيسية

العمل التجاري:

يتكفل بإدارة محفظة الأفراد بما يتوافق مع التعليمات المعمول بها ولا سيما فيما يتعلق بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

ينشئ تشخيصًا لمحفظة أعمالها ويقترح إجراءات تجارية لمدير الفرع كجزء من خطة العمل السنوية.

يقوم بدور جهة الاتصال الرئيسية لمحفظة العملاء الموكلة إليه.

يحلل الاحتياجات ويفهم توقعات عملائه ويقدم مقترحات تجارية مناسبة.

تطوير اتصالات منتظمة مع عملائها (تحديد المواعيد والمتابعة الهاتفية وإرسال البريد).

يطور فتح الحسابات من خلال تنفيذ التوصيات والتنقيب عن الإجراءات.

تعمل على تحسين معدات العملاء في محفظتها: مبيعات المنتجات عند فتح حساب والمبيعات المرتبطة عند التقدم بطلب للحصول على قروض وبشكل عام أثناء أي اتصال بالعميل.

يستخدم تقنيات البيع والتفاوض.

يبادر بإجراءات تجارية لإعادة تنشيط الحسابات بدون حركة.

دوق

ابحث عن مستودعات جديدة.

يوجه الطلبات الأولى للبطاقات أو دفاتر الشيكات.

توعية العملاء حول استخدام البطاقات

احصل على المساعدة من المتخصصين إذا لزم الأمر.

يضمن التجميع الصحيح للعمولات اليدوية.

يقدم طلبات الشروط المهينة لرؤسائه مع التأكد مسبقًا من ربحية العملية والعلاقة.

تقدم متابعة إنتاجها الأسبوعي نهاية الأسبوع.

يشارك بنشاط في العمليات التجارية الوطنية (التحديات إطلاق منتجات جديدة إلخ).

يوجه ويعالج الشكاوى الواردة من العملاء في محفظته.

إدارة التزامات المحفظة:

مستشار العميل ليس لديه سلطة من حيث الائتمان.

لذلك يجب أن يتم التصريح بأي التزام من قبل هيئة اتخاذ القرار (مدير الفرع المدير الإقليمي إدارة الشبكة).

يراقب جودة المخاطر في محفظته على أساس يومي باستخدام أدوات إدارة الالتزام.

يدرس طلبات القروض ويبني الملف (قروض المستهلك الرهون العقارية إلخ).

يقدم تعليقًا يسهل اتخاذ القرار على المستوى الهرمي (مدير الفرع).

اتخاذ تدابير احترازية بمجرد أن يبدو أن الحدث من المحتمل أن يضر بالتزامات العميل (حجز الأموال أو وضعها تحت المراقبة أو حذف أو تقييد وسائل الدفع وما إلى ذلك).

يضمن تحصيل الذمم المدينة المتأخرة من محفظته في المرحلة التجارية (الذمم المدينة غير المسددة)

ينقل القضايا إلى التقاضي عند فشل الاسترداد الودي.

تجهيز عمليات ما بعد البيع:

يضمن النتيجة الإدارية لمعاملات البيع:

- فتح وتحويل وإقفال الحسابات

- إدارة منتجات الادخار (الحسابات الشهادات النقدية DAT إلخ.)

- البطاقات البنكية (اشتراك تعريف السقوف حسب حدود القرار معارضة ... الخ)

- القروض: توفير الأموال والسداد المبكر.

- إدخال مبيعات منتجات الخدمات المصرفية عن بُعد والمضي قدمًا في حذفها قبل إغلاق أي حساب

يضمن إدارة ملف العميل الفردي وحفظه.

الملف الشخصي :

البكالوريا + 3 وأكثر

أتمتة المكاتب: التمكن من SE WINDOWS و MS office / IT: إتقان حزمة برامج DELTA /

اللغات: إتقان اللغة الفرنسية والعربية

الترخيص: مطلوب