Chef d'Agence Principale Setif Emploi Plein temps

• Lieu de travailSetif, Algérie
• Date d'expiration13 Mai
• Niveau de posteResponsable d'équipe| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Missions du poste :

• Définir une stratégie commerciale en accord avec la délégation régionale ;
• Élaborer et mettre en place un plan daction ;
• Mettre en œuvre la stratégie et la politique commerciale de la structure ;
• Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales ;
• Effectuer un reporting des activités et des performances auprès de la hiérarchie ;
• Suivre la règlementation en matière dassurance
• Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, gestion du courrier, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis) en garantissant une qualité de service ;
• Organiser la prospection téléphonique et les opérations de phoning au sein de lagence
• Encadrer, piloter, assister et animer son équipe ;
• Développer les compétences de ses collaborateurs par des actions de formation sur les nouveaux produits, en techniques de vente et dindemnisation ;
• Prendre les mesures correctives, les réajustements des objectifs individuels, rappel des procédures, complément de formation produit ;
• Contrôler les contrats pour vérifier la bonne application et le respect des process et des règles techniques ;
• Contrôler les délais de traitement des dossiers ;
• Traiter les réclamations et les litiges ;
• Définir et suivre les indicateurs dactivité de léquipe de souscription ;
• Effectuer les reportings de contrôle qualité ;
• Réaliser un suivi de lexpérience client, du temps dattente sur les rendez-vous agence, étude de satisfaction et rappel éventuel du client en cas dinsatisfaction ;

Exigences du Poste:

• Bac + 03, licence en commerce ;
• Formation complémentaire en assurance ;
• 2 à 3 ans dans un poste similaire ;
• Connaître la réglementation en matière de souscription ;
• Connaître la règlementation technique des assurances
  
• Rigueur et sens de lengagement ;
• Sens de la méthode et de lorganisation ;
• Sens de la communication et aisances relationnelles ;
• Orientation client ;
• Bonne présentation ;
• Force dargumentation
• Maîtriser loutil informatique

Agréée le 05 Août 1998 pour pratiquer les activités dassurance toutes branches et de réassurance, lAlgérienne des Assurances est la première compagnie dassurance à capitaux 100 % privés à voir le jour en Algérie.