Technical Service Engineer (Constantine)مهندس الخدمات الفنية (قسنطينة) Emploi Plein temps

• Lieu de travailConstantine, Algérie
• Date d'expiration23 Mars
• Niveau de posteConfirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéServices
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

• Dans le cadre du cycle client (promotion, vente, déploiement et suivi) et de la stratégie de maintenance du groupe Roche, le Technical Service Engineer installe et maintient les équipements chez les clients afin de garantir le niveau de satisfaction des clients et le bon fonctionnement des systèmes.

Responsabilités principales:

• Réalise linstallation technique des systèmes sur sites clients, planification et exécution des maintenances préventives et curatives ainsi que les mises à jour des systèmes installés.
• Réalise les désinstallations et réinstallations des systèmes sur sites
• Portes une attention particulière à la qualité des actions et administratives réalisées, en respectant le cadre définit par le groupe (Valeurs, contrat, Norme ISO, recommandations constructeur, cadre réglementaire )
• Contribue aux plans daction satisfaction client et est responsable de lexécution de ceux quil initie.
• Contribue activement aux différents processus ou méthodes mis en place pour conquérir de nouveaux clients, fidéliser et développer nos clients.
• Renseigne, quantitativement et qualitativement en temps réal, lensemble des interventions dans les outils mis à sa disposition et les qualifie selon les règles en cours
• Propose, et négocie le cas échant, le renouvellement des contrats de maintenance.
• Conçoit ses actions en intégrant systématiquement lamélioration de la satisfaction client
• Echange avec les collègues dautres services et contribue à renforcer la culture dentreprise
• Connait les règles et procédures QSE qui impactent son activité et Environnement et donne lalerte en cas de manquement
• Sassure de la bonne application des directives et instructions dans son périmètre de travail
• Peut intervenir sur tout le territoire national

Qualifications & Expériences:

• BAC+ 3 Technique ou électronique
• Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine
• Connaissance de lorganisation fonctionnelle des laboratoires de base
• Techniques de maintenance avancée
• Connaissance de base Bureautique
• Connaissance de base sur les Systèmes et Réseaux
• Anglais avancé
• Connaissance de Gestion de projet de base
• Méthodologie avancée de résolution de problèmes liés aux clients
• Techniques de base d'entretiens téléphoniques
• Très Bon relationnel avec les clients et les collègues

مكان العمل قسنطينة الجزائر

تاريخ انتهاء مارس 23

مستوى المركز مؤكد / ذو خبرة

قطاع النشاط الخدمات

رخصة مستوى الدراسة (دبلوم) (LMD) البكالوريا + 3

عدد المشاركات 01

نوع العقد CDI

كجزء من دورة العميل (الترويج والبيع والنشر والمتابعة) واستراتيجية الصيانة لمجموعة Roche يقوم مهندس الخدمات الفنية بتثبيت المعدات وصيانتها في مباني العملاء لضمان مستوى رضا العملاء والتشغيل السليم أنظمة.

المسؤوليات الرئيسية:

يقوم بالتركيب الفني للأنظمة على مواقع العملاء وتخطيط وتنفيذ الصيانة الوقائية والعلاجية بالإضافة إلى تحديثات الأنظمة المثبتة.

يقوم بعمليات إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت للأنظمة الموجودة في الموقع

إيلاء اهتمام خاص لجودة الإجراءات والأعمال الإدارية التي يتم تنفيذها مع احترام الإطار الذي تحدده المجموعة (القيم العقد معيار ISO توصيات الشركة المصنعة الإطار التنظيمي إلخ.)

يساهم في خطط عمل "إرضاء العميل" وهو مسؤول عن تنفيذ تلك الخطط التي يبدأها.

يساهم بنشاط في العمليات أو الأساليب المختلفة المطبقة لكسب عملاء جدد والاحتفاظ بعملائنا وتطويرهم.

يُعلم كماً ونوعاً في الوقت الفعلي جميع التدخلات في الأدوات المتاحة له ويؤهلها وفقًا للقواعد الحالية

اقتراح تجديد عقود الصيانة والتفاوض بشأنها عند الضرورة.

تصمم أعمالها من خلال الدمج المنهجي لتحسين رضا العملاء

التبادل مع الزملاء من الإدارات الأخرى والمساهمة في تعزيز ثقافة الشركة

يعرف قواعد وإجراءات QSE التي تؤثر على نشاطه والبيئة ويعطي تنبيهًا في حالة حدوث خرق

يضمن التطبيق الصحيح للتوجيهات والتعليمات في نطاق عمله

يمكن أن تتدخل في جميع أنحاء التراب الوطني

المؤهلات والخبرات:

BAC + 3 التقنية أو الإلكترونية

2 إلى 3 سنوات خبرة في المجال

معرفة التنظيم الوظيفي للمختبرات الأساسية

تقنيات الصيانة المتقدمة

المعرفة الأساسية للمكتب

المعرفة الأساسية للأنظمة والشبكات

انجليزية متقدمة

معرفة إدارة المشاريع الأساسية

منهجية متقدمة لحل مشاكل العملاء

تقنيات المقابلة الأساسية عبر الهاتف

علاقة جيدة جدا مع العملاء والزملاء