Spécialiste Support Des Systèmes Alger Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration03 Février 2023
• Niveau de posteDébutant / Junior
• Secteur d'activitéInformatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Missions :

1.Analyser les réclamations en vérifiant sur les différentes plateformes et BDD IT en utilisant SQL et Shell Unix,

2. Résolution du problème techniquement en utilisant SQL et Shell Unix,

3. Analyser, escalader, suivre les problème d'ordre générique jusqu'à résolution/remboursement des clients,

4. coordonner avec les différentes entités IT afin de proposer des solutions,

5.Automatisation des tâches répétitives(développement d'applications, scripts ...) afin de faciliter le travail quotidien de l'équipe et améliorer les performances en réduisant les SLA fixés avec nos clients externes,

6.Suivre les nouvelles offres et participer aux tests d'implémentation avec IT et MKT pour prévenir les différents problèmes,

7. traiter les demandes internes tel que la gestion des ressources(numéros), alimentation du stock vente à la demande du MKT, traitement des demandes IMEI provenant des autres opérateurs, fixation APN, adresse IP pour certaines offres.....

8. Assurer la continuité des services en envoyant des rapports quotidiens au Top Management, et en faisant des statistiques et l'analyse des données.

Profil recherché :

BAC +05 en Informatique, Electronique, Telecom

Connaissances générales des Offres Ooredoo (Résidentiel et Corpo)

Connaissances environnement Telecom ( 2G/3G/4G)

Ooredoo est une entreprise citoyenne, dynamique et innovante, devant
son succès à ses employés, qui simpliquent totalement pour
atteindre un seul but : la satisfaction du client. Ooredoo est fondée
sur des valeurs fortes et distinctives et fait appel à des méthodes
de gestion modernes et participatives ; chacun a ainsi loccasion de
faire preuve dinitiative et de se réaliser pleinement. Ooredoo
offre à ses équipes un milieu de travail agréable ainsi quune
rémunération globale hautement compétitive. Ce qui fait la force d'
Ooredoo, cest sa volonté de miser dune part, sur des personnes
largement expérimentées et dautre part, sur des jeunes diplômés
à qui elle offrira la formation et lencadrement nécessaires à
leur développement