Spécialiste du service à la clientèle Emploi Plein temps

• Lieu de travail Alger, Algérie
• Date d'expiration 27 Mars
• Niveau de poste Débutant / Junior
• Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)Non diplômante
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDI

المسمى الوظيفي :

ستنضم إلى فريق دولي مذهل مكون من 7 أشخاص في باريس والجزائر العاصمة. ماذا ستفعل:

دعم مديري الحسابات في علاقاتهم اليومية مع العملاء.

تحديث الإعدادات على المنصة لعملائنا.

المعالجة اليومية للبيانات.

أن نصبح متخصصين في منصتنا لمساعدة العملاء في استخدامهم اليومي.

حل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح أسئلة العميل.

توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة.

ضمان جودة البيانات المقدمة لعملائنا

مؤهلات :

بطلاقة في اللغتين الإنجليزية والفرنسية ستكون لغة أخرى ميزة إضافية

إتقان مهارات الاتصال الكتابي واللفظي

خبرة لا تقل عن سنة واحدة كأخصائي ناجح في رعاية العملاء في قطاع التجارة الإلكترونية للبقالة ستكون بالتأكيد ميزة

خبرة سابقة حديثة في دور التعامل مع العميل قادر وسعداء للذهاب إلى أبعد الحدود لتحقيق رضا العميل

مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل

الإلمام بالعمل في بيئة متعددة الثقافات

نهج منطقي يعتمد على البيانات ومنظم وضمير وحذر

القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة تحت الضغط وضيق المواعيد النهائية

عقلية تركز على العملاء وموجهة نحو الأعمال التجارية

روح الفريق مستقلة قادرة على التكيف والتعلم

الاستخدام الجيد لأدوات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك برنامج Excel

يمكن أن يتطور الدور اعتمادًا على الملف الشخصي

معلومة اضافية

هذا ليس موقف تكنولوجيا المعلومات.

Description de l'emploi :

Vous rejoindrez une formidable équipe internationale de 7 personnes basées à Paris et à Alger. Ce que vous ferez :

Accompagner les account managers dans leurs relations quotidiennes avec les clients.

Mettre à jour les paramètres sur la plateforme pour nos clients.

Traitement quotidien des données.

Devenir spécialiste de notre plateforme pour aider les clients dans leur utilisation au quotidien.

Résoudre les problèmes de produit ou de service en clarifiant les questions du client.

Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils.

Garantir la qualité des données fournies à nos clients

Diplômes :

Anglais et français courant, une autre langue serait un plus

Parfaites compétences en communication écrite et verbale

Une expérience d'au moins 1 an en tant que spécialiste du service à la clientèle, dans le secteur de l'e-commerce alimentaire, serait certainement un avantage

Expérience récente antérieure dans un rôle en contact avec le client, capable et heureux d'aller au-delà des attentes pour atteindre la satisfaction du client

Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse

Familiarité avec le travail dans un environnement multiculturel

Approche logique, axée sur les données, organisée, consciencieuse et prudente

Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler efficacement sous pression et dans des délais serrés

État d'esprit centré sur le client et axé sur les affaires

Esprit d'équipe, autonome, capable de s'adapter et d'apprendre

Bonne utilisation des outils informatiques dont Excel

Le rôle peut évoluer en fonction du profil

Information additionnelle

Il ne s'agit pas d'un poste informatique.

Data Impact by NielsenIQ est une puissante plateforme d'analyse collaborative qui aide les marques à interpréter et à maîtriser leurs données omnicanales.