Serveur /Serveuse Emploi Plein temps

• Lieu de travailBir Mourad Rais, Alger, Algérie
• Date d'expiration17 Mars
• Niveau de posteConfirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéServices
• Nombre de postes01

Missions du poste :

Assurer la totalité du service en salle depuis l'arrivée du client jusqu'à son départ sans incident ;

S'organiser afin de minimiser le temps d'attente du client ;

Adopter les gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité ;

Anticiper les dysfonctionnements et les changements de rythme ;

Appliquer les consignes d'hygiène et sécurité ;

Garantir la qualité du service rendu ;

Placer le client au centre de son activité et de sa mission ;

Réagir en temps réel à tout incident ou dysfonctionnement ;

Travailler en équipe ;

Veiller à la synchronisation des opérations entre cuisine et salle afin d'assurer la fluidité du service ;

Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entreprise ;

Analyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choix ;

Gérer les réclamations et les remarques négatives selon les standards de lhôtel ;

Intervenir auprès du client dans les limites de ses attributions ;

S'adapter à la diversité des clientèles ;

Travailler en équipe en appliquant la hiérarchie interne

مكان العملبير مراد الرايس الجزائر العاصمة الجزائر

تاريخ انتهاء مارس 17

مستوى المركز مؤكد / ذو خبرة

قطاع النشاط الخدمات

عدد المشاركات 01

واجبات المنصب:

ضمان جميع خدمات الغرف من وصول العميل حتى مغادرته بدون حوادث

تنظيم لتقليل وقت انتظار العميل

اعتماد الإيماءات والمواقف التي تتيح لك العمل بأمان تام

توقع الأعطال والتغيرات في السرعة

تطبيق تعليمات الصحة والسلامة

ضمان جودة الخدمة المقدمة

وضع العميل في مركز نشاطه ورسالته

الرد في الوقت الفعلي على أي حادث أو عطل

العمل في مجموعة

ضمان تزامن العمليات بين المطبخ والغرفة لضمان سيولة الخدمة

تبني في جميع الظروف سلوكًا وعرضًا يتناسب مع صورة الشركة

تحليل سريع لاحتياجات العميل وتقديم المشورة لهم في اختياراتهم

إدارة الشكاوى والملاحظات السلبية وفقًا لمعايير الفندق

التدخل مع العميل في حدود صلاحياته

التكيف مع تنوع العملاء

العمل في فريق من خلال تطبيق التسلسل الهرمي الداخلي