IZYTRAVAUX Emploi Plein temps

Vous avez le sens du service, de la satisfaction client et vous aimez les challenges ?

Ce poste est pour vous !

Rejoignez notre Service Client et intégrez une équipe dynamique élue à plusieurs reprises Meilleur Service Client de lannée au sein dune entreprise en pleine expansion.

Dans le cadre du développement de notre Service Client, nous recherchons actuellement plusieurs téléconseillers.

Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin dapporter des réponses aux attentes et besoins de nos clients sur lensemble de nos supermarchés nationaux.

Objectifs : satisfaction et fidélisation de notre clientèle.

Vos missions & votre évolution

• Prendre en charge lensemble des demandes multicanales de nos clients (téléphone, mails et courriers),
• Identifier leur besoin et leur apporter une réponse adaptée,
• Mettre en avant nos services et nos engagements,
• Garantir un suivi de qualité et représenter la notoriété de notre société.

Le profil idéal

• Vous avez déjà éprouvé votre sens du service client au cours d'une première expérience professionnelle,
• Vous êtes empathique et votre sens de la communication est reconnu,
• Vous êtes dynamique, réactif et capable de vous adapter à différentes situations et interlocuteurs,
• Vous êtes doté dune grande polyvalence et cherchez toujours à dépasser les objectifs que lon vous fixe,
• Vous maîtrisez le français à loral comme à lécrit (orthographe et grammaire) et vous êtes à laise avec les outils informatiques.
• Une expérience en centre dappel est un plus.

Ce que nous vous proposons

• Plusieurs postes en CDI à temps partiel de 30 heures ou à temps plein de 35 heures selon votre profil et votre expérience sont à pourvoir au sein de notre Service Client basé à Alger , Setif , Oran
• Une rémunération mensuelle de 3 Millions DA
• Des horaires variables dans une amplitude douverture du Service Client allant du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 et un planning connu 3 semaines à lavance,
• Un parcours dintégration sur mesure dans un environnement de travail moderne et convivial, incluant une formation à lutilisation de notre système CRM et en communication.

Izytravaux est spécialisée dans la mise en relation entre les particuliers et les professionels du batiment .