IT Customer Services Groupe Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration09 Février 2023
• Niveau de posteDébutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéDistribution, Commerce
• Niveau d'étude (diplome)Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Le Groupe HYDRA PHARM, acteur incontournable dans le secteur pharmaceutique algérien.

Fort dune expertise acquise après 27 ans dactivité, continue à accompagner ses partenaires en leur offrant une plate-forme de services intégrés déployant tous les métiers de la chaine de valeurs : Distribution directe et indirecte, Importation, Information médicale et Fabrication de produits pharmaceutiques.

Dans le cadre du renforcement de nos structures, nous recherchons un/une IT Customer Services Groupe

Quelles sont les missions?

• Passer en revue les journaux d'appels pour déterminer s'il y a des modèles/tendances en développement
• Fournir un service et une assistance aux utilisateurs finaux via un logiciel téléphonique de distribution d'appels automatisé
• Rassembler et utiliser les détails du client avant d'évaluer et d'analyser les symptômes du problème
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, y compris les clients de messagerie et la connectivité Internet
• Rediriger les problèmes vers la ressource appropriée si nécessaire
• Rester à jour avec les changements et les mises à jour dans les systèmes d'une entreprise

Quel est le profil?

• Diplôme supérieur en informatique
• Expérience dans le domaine
• Une capacité à discuter d'informations techniques complexes en termes simples
• Compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et bonnes capacités d'analyse
• Solides compétences en communication orale et en relations interpersonnelles
• Être passionné de nouvelles technologies

Avantages du poste :

• Environnement de travail agréable
• Possibilité dévolution et de développement
• Rémunération motivante et attractive

Vous êtes à la recherche dune opportunité professionnelle intéressante et vous voulez intégrer un groupe en pleine croissance, rejoignez-nous !