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Customer Support Agent وكيل دعم العملاء Emploi Plein temps

18 oct. 2021 à 8h15   Informatique & Télécoms   Bir Mourad Raïs   28 vues
Détails de l'annonce
  • Lieu de travailOran, Algérie
  • Date d'expiration16 Décembre
  • Niveau de posteDébutant / Junior| Jeune diplômé
  • Secteur d'activitéInformatique, Télécom, Internet
  • Niveau d'étude (diplome)TS Bac +2
  • Nombre de postes10
  • Type de contratCDD ou Mission

YASSIR SPA est à la recherche dun talent pour renforcer son équipe :

 

 

Customer Support Agent  

 

Mission principale :

 

Assurer un support de qualité auprès des clients de Yassir Express.

 

Activités du Poste :

 

       Traiter les commandes des clients à partir du Dashboard selon sa zone de travail.

 

       Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un restaurant partenaire sur le fichier de partage sheets.

 

       Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.

 

       Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.

 

Profil Recherché :


 

       Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.

 

       Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité

 

       Orientation client

 

       Bonne communication orale et écrite

 

       Sens de l'écoute, de lanalyse et résolution de problèmes

 

       Calme, patient

 

       Force de persuasion et ténacité

 

       Résistant au stress

 

       Maîtrise de loutil informatique

Description de la société
Yassir SPA