Customer Support Agent وكيل دعم العملاء Emploi Plein temps

• Lieu de travailOran, Algérie
• Date d'expiration16 Décembre
• Niveau de posteDébutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activitéInformatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)TS Bac +2
• Nombre de postes10
• Type de contratCDD ou Mission

YASSIR SPA est à la recherche dun talent pour renforcer son équipe :

Customer Support Agent

Mission principale :

Assurer un support de qualité auprès des clients de Yassir Express.

Activités du Poste :

Traiter les commandes des clients à partir du Dashboard selon sa zone de travail.

Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un restaurant partenaire sur le fichier de partage sheets.

Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.

Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.

Profil Recherché :

Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.

Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité

Orientation client

Bonne communication orale et écrite

Sens de l'écoute, de lanalyse et résolution de problèmes

Calme, patient

Force de persuasion et ténacité

Résistant au stress

Maîtrise de loutil informatique