CS & Dispatch Agent Emploi Plein temps

Lieu de travailAlger, Algérie

Date d'expiration02 Octobre

Niveau de posteDébutant / Junior| Jeune diplômé

Secteur d'activitéInformatique, Télécom, Internet

Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Nombre de postes05

Type de contratCDD ou Mission| Stage Temps partiel

À propos du rôle :

Assurer un support de qualité auprès des clients de l'entreprise.

Les tâches à accomplir :

Traiter les commandes des clients à partir du dashboard selon sa zone de travail.

Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un partenaire sur loutil mis à disposition.

Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.

Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.

Profil requis :

Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.

Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité

Orientation client

Bonne communication orale et écrite

Bonne capacité rédactionnelle en Français et en Arabe

Sens de l'écoute, de lanalyse et résolution de problèmes

Calme, patient

Force de persuasion et ténacité

Résistant au stress

Maîtrise de loutil informatique

Avantages :

Rémunération compétitive et bonus sur la performance ;

Complémentaire santé ;

Formation continue.