Conseiller clientèle à distance Emploi Plein temps

• Lieu de travailBab Ezzouar, Alger, Algérie
• Date d'expiration25 Mars
• Niveau de posteDébutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes03
• Type de contratCDI

Description de l'entreprise :

1ère banque française implantée en Algérie, Natixis Algérie est la filiale du Groupe BPCE adossée à Natixis (Pôle Services Financiers Spécialisés).

Banque universelle, Natixis Algérie offre une gamme étendue de produits et services financiers aux grandes entreprises, PME-PMI, professionnels et particuliers Algériens.

Natixis Algérie est également la 1ère banque Algérienne à assurer des prestations de services pour le compte du Groupe BPCE.

Poste et missions:

Le conseiller clientèle à distance a pour mission principale de réaliser, les diligences nécessaires à lentrée en relation conformément aux exigences réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme et aux règles internes de Natixis Algérie. Il est également amené à valider les analyses dentrées en relation et les contrôles 1.1 y afférents.

Le conseiller clientèle à distance CERC est garant de la conformité de louverture de compte bancaire à distance.

Le conseiller clientèle à distance a pour missions principales :

• l'Identification des clients
• Contrôle de lidentité des clients
• La Collecte et contrôle des différents documents numériques des clients sujets à lidentification.
• La collecte et contrôle des différents documents physiques contractuels des clients sujets à lidentification.
• La constitution dun dossier documentaire du client
• La validation des dossiers didentification client.
• L'application des dispositifs de contrôle 1.1 afin dassurer la sécurité et la conformité des données.
• Déceler les soupçons de fraude durant lidentification et les remonter au responsable hiérarchique.
• Remonter au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.

Profil et compétences requises :

• Techniques de communication et de vente
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques.
• Rigueur, fiabilité et organisation
• Sens du résultat et du service
• Capacités danalyse et de synthèse
• Capacité dadaptation, flexibilité et réactivité
• Communication : bonne capacité dexpression orale et écrites, sens de lécoute
• Bon relationnel et esprit déquipe
• Ethique professionnelle et confidentialité

مكان العمل باب الزوار الجزائر العاصمة الجزائر

تاريخ انتهاء الصلاحية 25 مارس

مستوى الوظيفة مبتدئ / مبتدئ | خريج شاب

قطاع النشاط البنوك والتأمين والمالية

رخصة مستوى الدراسة (دبلوم) (LMD) بكالوريا + 3 | ماجستير 2 هندسة بكالوريا +5

عدد المشاركات 03

نوع العقد CDI

وصف الشركة :

البنك الفرنسي الرائد الذي تأسس في الجزائر Natixis Algérie هو فرع من Groupe BPCE بدعم من Natixis (قسم الخدمات المالية المتخصصة).

بصفته بنكًا عالميًا يقدم Natixis الجزائر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية للشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة والصغيرة والمتوسطة والمهنيين الجزائريين والأفراد.

Natixis الجزائر هو أيضًا أول بنك جزائري يقدم خدمات نيابة عن Groupe BPCE.

الموقف والمهام:

تتمثل المهمة الرئيسية لمستشار العملاء عن بُعد في إجراء العناية الواجبة اللازمة للدخول في علاقة وفقًا للمتطلبات التنظيمية في مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والقواعد الداخلية لشركة Natixis الجزائر. مطلوب أيضًا التحقق من صحة تحليلات الدخول في علاقة وعمليات التحقق 1.1 ذات الصلة.

يضمن مستشار العميل عن بُعد CERC الامتثال لفتح الحساب المصرفي عن بُعد.

المهام الرئيسية لمستشار العملاء عن بعد هي:

تحديد هوية العميل

التحقق من هوية العملاء

جمع والتحكم في الوثائق الرقمية المختلفة للعملاء الخاضعين لتحديد الهوية.

جمع والتحكم في المستندات التعاقدية المادية المختلفة للعملاء الخاضعين لتحديد الهوية.

تكوين ملف وثائقي للعميل

التحقق من صحة سجلات تعريف العملاء.

تطبيق أجهزة التحكم 1.1 لضمان أمن البيانات والامتثال.

كشف الاشتباه في الاحتيال أثناء تحديد الهوية وإبلاغ المدير المباشر بها.

تصعيد أي صعوبات وظيفية أو تشغيلية إلى المدير المباشر.

الملف الشخصي والمهارات المطلوبة:

تقنيات الاتصال والمبيعات

إتقان أدوات الكمبيوتر والمكتب.

الصرامة والموثوقية والتنظيم

الشعور بالنتيجة والخدمة

المهارات التحليلية والتركيبية

القدرة على التكيف والمرونة والاستجابة

التواصل: مهارات التعبير الشفوي والكتابي مهارات الاستماع

علاقة جيدة وروح الفريق

الأخلاق المهنية والسرية