Chargés de clientèle Emploi Plein temps

• Lieu de travailBlida, Algérie| Alger, Algérie
• Date d'expiration19 Août
• Niveau de posteDébutant / Junior
• Secteur d'activitéServices
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Diar Dzair, e-commerce et innovation, la 1ere plateforme e-commerce avec financement islamique digital en ligne cherche à recruter des chargés de clientèle auprès de particuliers.

Mission du poste :

Gérer et orienter le flux entrant et sortant des appels de notre clientèle

Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes

Présenter et proposer nos offres aux clients

Prise en charge des commandes, demandes dinformation et des réclamations

Répondre avec efficacité à tout type de demandes et faire preuve d'empathie.

Historisation informatique de la communication client.

Identifier les requêtes des clients et y répondre ou les faire parvenir au superviseur afin de les régler

Assurer la réalisation des objectifs journaliers et mensuels fixés par les managers.

Profil recherché :

Appétence et curiosité pour le domaine du centre dappels

Excellente capacité de communication

Bonne élocution et bon sens du relationnel

Rapidité d'exécution et efficacité (Effectuer plusieurs tâches en même temps)

Gérer les situations conflictuelles

Résistance au stress

Utiliser couramment loutil informatique et les outils de téléphonie

Une bonne maitrise de la langue française et arabe.

Goût du challenge et dynamisme

مكان العمل بليدة الجزائر | الجزائر الجزائر

تاريخ انتهاء الصلاحية أغسطس 19

مستوى الوظيفة مبتدئ / مبتدئ

قطاع النشاط الخدمات

عدد المواقف 01

نوع العقد CDI

Diar Dzair التجارة الإلكترونية والابتكار أول منصة للتجارة الإلكترونية مع تمويل إسلامي رقمي عبر الإنترنت تسعى لتوظيف مديري حسابات من الأفراد.

مهمة المنصب:

إدارة وتوجيه تدفق المكالمات الواردة والصادرة من عملائنا

تحليل الاحتياجات وتحديد واقتراح حل يتناسب مع توقعاتهم

تقديم واقتراح عروضنا للعملاء

معالجة الطلبات وطلبات المعلومات والشكاوى

الاستجابة بشكل فعال لجميع أنواع الطلبات وإظهار التعاطف.

تسجيل تكنولوجيا المعلومات لاتصالات العملاء.

تحديد استفسارات العملاء والرد عليها أو إحالتها إلى المشرف لحلها

ضمان تحقيق الأهداف اليومية والشهرية التي يحددها المديرون.

الملف الشخصي المطلوب:

الشهية والفضول في مجال مركز الاتصال

مهارات اتصال ممتازة

الخطابة الجيدة ومهارات التعامل مع الآخرين

سرعة التنفيذ والكفاءة (أداء عدة مهام في نفس الوقت)

إدارة حالات الصراع

مقاومة التوتر

استخدم أدوات الكمبيوتر وأدوات الاتصال الهاتفي بطلاقة

إجادة اللغتين الفرنسية والعربية.

طعم التحدي والديناميكية

Diar Dzair e-commerce et innovation est une Entreprise Algérienne spécialisée dans le Digital, le e-commerce, le e-financement et le e-paiement.
Diar Dzair est la première plateforme e-commerce avec financement digital en ligne, en Algérie, dans la Région Nord Afrique et dans toute la Région Arabe.