Chargé dAssistance Emploi Plein temps

• Lieu de travailCheraga, Alger, Algérie| Alger, Algérie
• Date d'expiration19 Août
• Niveau de posteDébutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes03
• Type de contratCDI| CDD ou Mission

Résumé du poste :

Le chargé dassistance répond aux appels entrants des assurés et analyse la situation dans laquelle il se trouve. Il organise et coordonne les prestations dassistance les plus adaptées que ce soit du dépannage ou remorquage, et ce en connaissant et respectant parfaitement les procédures associées.

Le chargé dassistance consolide ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assure la bonne transmission des informations aux services concernés.

Rôles et responsabilités :

• Prise en charge de tous les appels entrants
• Collecte des informations nécessaires,
• La mise en œuvre de la prestation dassistance via le système dinformation, dans le respect des procédures internes,
• Orientation des assurés dans les situations de crise
• Coordination entre les assurés et assisteurs
• Effectuer des analyses pointues pour faire appel aux bons partenaires
• Le suivi de lopération jusquà la.

Compétences et qualités :

• Le chargé dassistance doit également être rigoureux et attentif pour permettre un suivi efficace des dossiers par lassurance
• Expérience de la relation clientèle,
• Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques,
• Très bonne maitrise des langues Française et Arabe. Autres langues sera un plus
• Polyvalence et capacité dadaptation,
• Aisance relationnelle, sens de lécoute et empathie,
• Réactivité et organisation

La GÉNÉRALE ASSURANCE MÉDITERRANNÉENNE GAM Assurances est
une compagnie algérienne dassurances pratiquant les opérations
dassurances de dommages dans le marché Algérien. Société par
actions, la GAM Assurances est dotée dun capital social de
2.747.500.000,00.