Change Manager Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration18 Novembre
• Niveau de posteConfirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Nombre de postes01

Missions responsabilités

• La/Le Change Manager est responsable de la gestion des changements de leur soumission jusquà leur clôture avec pour objectif principal de faciliter lexécution de ceux-ci avec un minimum dimpacts pour les métiers.
• Elle/Il est garant(e) de la protection du système dinformation, en sassurant que les changements effectués ne présentent pas de risques inacceptables.
• Elle/Il doit détecter les conflits éventuels entre les différents changements et proposer la date la plus appropriée au passage en production.
• Il veille à la mise en place et lamélioration continue du processus de gestion des changements au sein des équipes opérationnelles de Production.
• Ses principales missions sont les suivantes :
• Sassurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance
• Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie
• Organiser et/ou Participer aux instances de validation des changements Change Advisory Board (CAB)
• Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés
• Garantir le respect du processus de gestion des changements
• Être le/la référent(e) du processus de gestion des changements et partager les bonnes pratiques

Activités

LE/LA COLLABORATEUR(TRICE) DEVRA RÉALISER TOUT OU PARTIE DES ACTIVITÉS SUIVANTES :

• Sassurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance
• Qualifier les changements
• Sassurer que lobjet du changement a été testé et validé
• Sassurer que le risque encouru a été convenablement appréhendé et en cohérence avec les règles du groupe.
• Sassurer quen cas de nécessité, le retour arrière a été décrit et testé.
• Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie
• Accompagner le changement dans ces différentes étapes
• Conduire une revue de changement après son implémentation (Post Implementation Review - PIR)
• Organiser et/ou Participer aux instances de validation des changementsChange Advisory Board (CAB)
• Organiser ou participer aux instances de validation des changements pour statuer sur les changements
• Identifier les potentiels conflits entre changements et déterminer la date la plus appropriée pour le passage en production
• Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés
• Sassurer que les changements sont tous correctement enregistrés
• Communiquer la liste des changements à valider et à venir à toutes les parties prenantes
• Attirer lattention nécessaire du management sur les changements notables pour la production
• Élaborer des statistiques sur les changements réalisés
• Garantir le respect du processus de gestion des changements
• Sassurer que le processus de gestion des changements est respecté de la création à la clôture.
• Être force de proposition concernant lamélioration continue du processus de gestion des changements et des indicateurs associés.
• Apporter le soutien nécessaire à lutilisation de loutil de gestion des changements.

Expertise et compétences

Compétences métiers

• Relations IT/Business
• Infrastructure informatique
• Pilotage des opérations de production
• Normes de qualité
• Sécurité informatique et Cyber Sécurité

Compétences comportementales

• Capacité à communiquer - à loral et par écrit
• Capacité à collaborer / travail déquipe
• Résilience
• Capacité dorganisation
• Compétences transversales
• Capacité à élaborer et à adapter un processus
• Capacité danalyse
• Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents
• Capacité à inspirer les autres et générer lengagement

Langue : Anglais

Outils - méthodologies - technologies

• Connaissances approfondies des processus ITIL
• (Information Technology Infrastructure Library) et
• COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)
• Connaissance de loutil de IT Service Management : Service Now
• Connaissances des procédures de résilience de la
• production informatique : DRP (Disaster Recovery Plan),
• BCP (Business Continuity Plan), HA (High Availability)