Gestionnaire de Clientèle Particuliers & Professionnels (H/F)مدير العملاء الشخصي والمهني Emploi Plein temps

• Lieu de travail Annaba, Annaba, Algérie
• Date d'expiration 21 Juillet
• Niveau de / Expérimenté
• Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDI

المهمات الرئيسية:

أنت تضع خطة الاتصال التجارية وتستغل محفظة العملاء ولا سيما بفضل الأدوات والمؤشرات ومعرفتك بالسوق المحلي.

يمكنك إضفاء الطابع الرسمي على البيع من خلال صياغة / نقل عناصر العقد وفقًا للمعايير والإجراءات الداخلية.

أنت تحدد المشاريع والاحتياجات والتوقعات لعملائك وتقدم لهم عروضًا تتكيف مع احتياجاتهم بدعم من التسلسل الهرمي أو الفرق المتخصصة.

تبدأ اجتماعات العملاء (المادية والهاتفية) وتتابع علاقات العملاء.

تضمن الإنجاز الفعال للصفقات بما يتوافق مع المواعيد النهائية والشروط المتفق عليها مع العميل.

تقوم بتحليل الربحية والمخاطر. الملف الشخصي المطلوب:

لديك إحساس عالٍ بالعلاقات مع العملاء وجودة الخدمة والنتائج

بصفتك مندوب مبيعات معترف به فأنت تتقن تقنيات المبيعات والتفاوض ولديك قوة

المهارات المطلوبة :

التعليم العالي (البكالوريا + 3/4) في البنوك أو التجارة أو المالية أو العلوم الاجتماعية.

لديك خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل.

الطلاقة في اللغة الفرنسية وكذلك حزمة المكتب ضرورية.

ستسمح لك صرامة وإحساسك بالعمل الجماعي ومهارات التعامل مع الآخرين بالنجاح في هذا الدور.

Missions Principales :

• Vous établissez le plan de contacts commercial et exploitez le portefeuille de clients, notamment grâce aux outils, indicateurs et à votre connaissance du marché local .
• Vous formalisez la vente en rédigeant / transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes et procédures internes .
• Vous identifiez les projets, besoins et attentes de vos clients et vous leurs proposez des offres adaptées à leurs besoins avec le soutien de votre hiérarchie ou des équipes spécialisées .
• Vous initiez les rendez-vous clients (physiques et téléphoniques) et vous assurez le suivi de la relation client .
• Vous assurez la réalisation effective des transactions, dans le respect des délais et conditions convenues avec le client .
• Vous effectuez une analyse de la rentabilité et des risques. Profil recherché :
• Vous avez un sens élevé de la relation client, de la qualité de service et du résultat
• En commercial reconnu, vous maitrisez les techniques de vente et de négociation et vous avez de solides

Compétences requises :

• De formation supérieure (bac+3/4) en banque, commerce, finance ou sciences sociales.
• Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire .
• La maîtrise du français ainsi et du pack office sont nécessaires .
• Votre rigueur, votre sens du travail en équipe ainsi que votre aisance relationnelle vous permettront de réussir dans cette fonction.