Aide Chargé (e) dAssistance Bir Mourad Rais Emploi Plein temps

• Lieu de travailBir Mourad Rais, Alger, Algérie
• Date d'expiration11 Juin
• Niveau de posteDébutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéServices
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes10
• Type de contratCDI

Inter Partner Assistance Algérie une filiale dAXA Partners, un des leaders mondiaux du marché de lassistance avec des implantations dans plus de 30 pays et une activité dans plus de 200 pays.
Acteur important du secteur de lassistance en Algérie, Inter Partner Assistance se tourne résolument vers linnovation et lélargissement graduel de sa gamme de services. Ceci lui permet danticiper continuellement les besoins spécifiques de ses clients. Inter Partner Assistance est lun des leaders sur le segment de marché business-to-business en Algérie. La majeure partie de son activité est exercée au nom de ses nombreux partenaires (compagnies dassurances, concessionnaires, banques,) Au fil des années, une véritable relation de confiance sest établie avec plusieurs dentre eux.
Pour plus dinformation sur notre société merci de consulter notre site web :

Principales Tâches du Poste :

• Réceptionner l'appel du client, collecter les informations et les saisir en informatique,
• Analyser le ou les besoins du client
• Choisir des solutions adaptées aux besoins du client
• Mettre en œuvre la ou les prestations selon les possibilités offertes par le réseau de prestataires,
• Assurer le suivi des opérations d'assistance jusqu'à la clôture opérationnelle du dossier.

Connaissances Exigées: Compétences techniques :

• Maitrise de loutil informatique et téléphonique
• Savoir analyser le ou les besoins du client,
• Connaître les procédures opérationnelles de son domaine
• Connaître une ou plusieurs langues étrangères.
• Bonne maitrise de la langue Arabe et Française
  
  
  

Compétences relationnelles :

• Savoir renseigner, donner des explications,
• Maîtriser les techniques de communication téléphonique,
• Savoir partager et transmettre linformation,
• Avoir le sens de la qualité du service au client.
  
  
  Nous recherchons des collaborateurs ayant un diplôme détudes supérieures (bac + 3 minimum) résidant sur Alger.

Dégagé du service national