موظف استقبال الفندق Emploi Plein temps

مكان العملالشراقة الجزائر العاصمة الجزائر | الجزائر الجزائر

تاريخ انتهاء الصلاحية 02 أبريل

مستوى الوظيفة مؤكد / من ذوي الخبرة | خريج شاب

قطاع النشاط الخدمات

مستوى الدراسة (دبلوم) البكالوريا | رخصة (LMD) البكالوريا + 3 | ماستر 1 رخصة البكالوريا + 4 | لا دبلوم | تدريب احترافي | جامعة بدون شهادة

عدد المشاركات 02

نوع العقد CDD أو المهمة

يبحث فندق SYM عن موظف استقبال M / F في المستقبل

ترحيب حار وابتسامة صادقة وموقف إيجابي يجسد روح فندقنا وكرم ضيافتنا الطبيعية. موظفو الاستقبال لدينا هم الوجه الأول لفندقنا وهم يعلمون أن عملائنا مهمون أكثر من أي شيء آخر.

المسؤوليات الرئيسية لموظف الاستقبال:

يشارك في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة السريعة واللطيفة للضيف.

يستجيب لطلبات النزلاء للحصول على معلومات حول الفندق والمناطق المحيطة به

يرتب لتلبية متطلبات العملاء الخاصة

قم بالحجز

يقوم بتجميع إقامات العملاء وإعداد الفواتير

تجاري :

يعرف الخدمات التي يقدمها الفندق ويبلغ العميل ويشجعه على استخدامها

يستمع باستمرار للعميل ويسعى إلى الاستجابة بأسرع وقت ممكن لطلباته

يؤسس علاقات ممتازة مع العملاء ويسعى إلى بناء ولاء العملاء

التقنيات:

يقوم بإنشاء ملف العميل عند الوصول (تسجيل الوصول)

يخصص الغرفة والمفتاح المناسبين للضيف

يوفر خدمة الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس ويتعامل مع الشكاوى

إدارة :

تعد قوائم الوصول والمغادرة والمقيمين

يتابع الحجوزات من أجل معرفة التوفر المحتمل

نحن نبحث عن شخص:

متعدد الاستخدامات منظم متجاوب لديه إحساس بالعلاقات مع العملاء مهارات اتصال قوية مكرس تمامًا لتزويد عملائنا بتجربة لا تُنسى.قوي بروح الفريق الحقيقية ضبط النفس عرض ممتاز الماجستير الفرنسية والعربية واللغة الثالثة بشكل مثالي

• Lieu de travailCheraga, Alger, Algérie| Alger, Algérie
• Date d'expiration02 Avril
• Niveau de posteConfirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
• Secteur d'activitéServices
• Niveau d'étude (diplome)Baccalauréat| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Non diplômante| Formation Professionnelle | Universitaire sans diplôme
• Nombre de postes02
• Type de contratCDD ou Mission

L'hôtel SYM recherche son/sa futur Réceptionniste H/F

Un accueil chaleureux, un sourire sincère, une attitude positive incarnant l'esprit de notre hotel et une hospitalité naturelle. Nos réceptionnistes sont le premier visage de notre hôtel et ils savent que nos clients comptent plus que tout.

Principales responsabilités du Réceptionniste :

• Participe à l'enregistrement et au départ rapide et courtois des clients.
• Répond aux demandes d'informations des clients sur l'hôtel et ses environs
• Prend les dispositions nécessaires pour répondre aux attentes spéciales des clients
• Prend une réservation
• Encaisse les séjours des clients et prépare les factures

Commercial :

• Connaît les prestations offertes par lhôtel, en informe le client et lencourage à les utiliser
• Reste constamment à lécoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
• Etablit dexcellentes relations avec la clientèle et cherche à fidéliser le client

Technique :

• Constitue le dossier client à son arrivée (check in)
• Attribue la chambre et la clé appropriée au client
• Assure le service téléphone, email et fax Gère les plaintes

Gestion :

• Prépare les listes darrivée, de départ, de résidents
• Suit les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles

Nous recherchons une personne :

Polyvalent(e), Organisé(e) Réactif(ve), Ayant le sens de la relation client, De solides compétences en communication, Totalement dévoué à offrir à nos clients une expérience inoubliable Fort(e) dun véritable esprit déquipe Maîtrise de soi Excellente présentation Maîtrise le français,l'arabe et idéalement une troisième langue