Technicien Support** Emploi Plein temps

• Lieu de travailCheraga, Alger, Algérie| Alger, Algérie
• Date d'expiration01 Juin
• Niveau de posteDébutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Niveau terminal| TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Universitaire sans diplôme
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI| CDD ou Mission
• Résumé du poste :
• Faciliter lappropriation et lutilisation des systèmes et applications informatiques eu sein de lentreprise
• Assurer un support aux utilisateurs siège et agences
• Gestion de tous les équipements informatiques

Rôles et responsabilités :

• Assurer une hotline pour lensemble des utilisateurs siège et agences
• Assurer un support niveau 1 de toute la plateforme informatique
• Diagnostiquer et qualifier les incidents et anomalies détectées
• Escalader les tickets au Support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies
• 
  
• Maintenir en bon fonctionnement du parc informatique
• Déploiement du matériel informatique siège et agences
• Assurer et Vérifier les installations réseaux informatique.
• Enregistrer et mettre à jour les incidents ou anomalies signalées
• Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des utilisateurs
• Exploitation de la base dincidents : relances, consolidation, analyse de tendance
• Gérer le stock informatique et les affections des équipements
• Mener une veille technologique constante

La GÉNÉRALE ASSURANCE MÉDITERRANNÉENNE GAM Assurances est
une compagnie algérienne dassurances pratiquant les opérations
dassurances de dommages dans le marché Algérien. Société par
actions, la GAM Assurances est dotée dun capital social de
2.747.500.000,00.