Supervision Engineerمهندس اشراف Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration15 Décembre
• Niveau de posteDébutant / Junior
• Secteur d'activitéInformatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes01
• Type de contratCDD ou Mission

Mission générale du poste :

Superviser les équipements du réseau national RAN et IT, Transmission, core,
interconnect et Data, 24H/24 7J/7, régler les problèmes du premier niveau et alerter
les services et responsables concernés, exécution des WO L1 et envoyer des rapports
concernant létat du réseau et la qualité des interventions

Tâches Principales:

• Rédaction des rapports liés à létat du réseau ainsi que lefficacité des équipes field maintenance OTA et Sous-traitants.
• Evaluer les kpis des intervenants sur sites des équipes field maintenance OTA et Sous-traitants.
• Assurer des analyses pertinentes du réseau afin de remonter les problèmes qui impactent les KPI O&M et ainsi assurer une bonne qualité réseau pour une meilleure satisfaction client.
• Participer efficacement à lamélioration des KPIs (suivi rigoureux des KPIs et leurs évolutions de tous les intervenants du réseau afin datteindre les objectifs fixés).
• Suivre de près lévolution du réseau OTA par lintégration des nouveaux sites et liaisons dans la base de données.
• Assurer un mécanisme de suivi des troubles tickets ouverts avec les équipes de la maintenance et les sous-traitants et élaborer des rapports danalyse pertinents.
• Assurer le suivi des problèmes répétitifs et veiller à la résolution de ces problèmes et faire lescalade en cas de persistance.
• Assurer le support OMC aux intervenants sur site et effectuer des télé-actions pour résoudre les problèmes.
• Analyser la qualité du travail des sous-traitants ainsi que les ingénieurs field maintenance OTA et élaborer des rapports quotidiens ; hebdomadaires et mensuels synthétisant les différents problèmes du réseau et les actions effectuées par ces derniers.
• Assurer le suivi et la maintenance des applications de la supervision et la mise à jour de toutes les bases de données.
• Traitement quotidien les feedbacks des différents acteurs (sous-traitants, field maintenance OTA, patrimoine, transmission et la production pour assurer la mise à jour du rapport Daily supervision avec un assignement correct,
• Assurer la coordination avec les différentes équipes pour régler les problèmes du réseau (maintenance, NOC BSS, NOC NSS, Production, radio, Transmission, sous-traitants).
• Analyser les Performances du réseau, et rédiger des rapports sur létat du réseau.
• Gérer les situations critiques du réseau et assurer un support aux ingénieurs de la supervision.
• Assurer la supervision et le monitoring réseau en cas de besoin (situation de crise, remplacement de léquipe brigade)
• Assurer le suivi des problèmes HW des cellules BSS qui sont déclarées sur lapplication HW Pb pour les cas TRX down et Cell Down
• Assurer des analyses journalières, hebdomadaires et mensuelles et mettre en œuvre des KPIs par région et par ST qui reflètent les performances des intervenants sur le réseau 2G/3G/4G et Sharing. Veillez ce quelle soit pris en considération lors des interventions
• Investiguer sur les problèmes Packet loss.
• Investiguer sur les problèmes Mute call.
• Evaluer les kpis des intervenants sur sites des équipe field maintenance OTA et Sous-traitants.
• Participer efficacement à lamélioration des KPIs des intervenants et du réseau.
• Suivre de près lévolution du réseau OTA par intégration des nouveaux sites et liaisons dans la base de données.
• Assurer un mécanisme de suivi des troubles tickets ouverts avec les équipes de la maintenance et les sous-traitants et élaborer des rapports danalyse.
• Assurer le suivi de la résolution des troubles tickets.
• Exécution des WO level1.

Conditions Spécifiques:

• Calme, organisé, méthodique et soigneux.
• Bonne Qualifications en communication orale et écrite.
• Fiable, consciencieux et patient.
• Apte à travailler sous pression, définir les priorités et prendre les décisions.
• Heures de bureaux
• Apte à travailler durant le Week-end et les jours fériés.

Conditions dAccès:

• Diplômes & Formations : Ingénieur dans le domaine technique (de préférence Electronique ou Informatique)
• Expérience : 02 ans dans le domaine GSM

Compétences:

Spécifique au métier :

• Très bonne Connaissance en télécom ou informatique.
• Maîtrise des stations de supervision
• Base de donnés (développement et exploitation)
• Systèmes dexploitation Unix ; Windows.
• Bureautique avancée.
• Connaissance en réseaux informatique.
• Maîtrise du français exigé.
• Anglais souhaité

Transverse :

Langues :

• Arabe : Lu et parlé
• Français : Lu et parlé
• Anglais : Lu et parlé

Connaissance en Informatique :

• Environnement Windows
• Ms Office (Word, Excel, PowerPoint )

Relations:

• Interne : Equipes de la Maintenance, NOC (BSS, NSS, OSS, Trans), Transmission, Roll-out, Radio, Trafic, Optim, Network Quality.
• Externe : Sous-traitants, fournisseurs, Operateur sharing.

مكان العمل الجزائر العاصمة

تاريخ انتهاء الصلاحية 15 ديسمبر

مستوى الوظيفة مبتدئ / مبتدئ

قطاع نشاط تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والانترنت

المستوى الدراسي (دبلوم) ماجستير 2 هندسة بكالوريا +5

عدد المواقف 01

نوع العقد CDD أو المهمة

المهمة العامة للمنصب:

الإشراف على معدات شبكة RAN الوطنية وشبكة تكنولوجيا المعلومات ونقل الأساسية

ربط البيانات والبيانات 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع حل مشاكل المستوى الأول والتنبيه

الإدارات والمديرين المعنيين وتنفيذ WO L1 وإرسال التقارير

بشأن حالة الشبكة وجودة التدخلات

المهام الرئيسية:

صياغة التقارير المتعلقة بحالة الشبكة وكذلك كفاءة فرق الصيانة الميدانية OTA والمقاولين من الباطن.

قم بتقييم مؤشرات الأداء الأساسية للعمال في الموقع لفرق الصيانة الميدانية في OTA والمقاولين من الباطن.

ضمان تحليلات الشبكة ذات الصلة من أجل الإبلاغ عن المشكلات التي تؤثر على مؤشرات الأداء الرئيسية للتشغيل والصيانة وبالتالي ضمان جودة شبكة جيدة لتحقيق رضا العملاء بشكل أفضل.

المشاركة بفعالية في تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (المراقبة الصارمة لمؤشرات الأداء الرئيسية وتطورها لجميع أصحاب المصلحة في الشبكة من أجل تحقيق الأهداف المحددة).

راقب عن كثب تطور شبكة OTA من خلال دمج مواقع وروابط جديدة في قاعدة البيانات.

ضمان آلية متابعة للتذاكر المفتوحة مع فرق الصيانة والمقاولين من الباطن وإعداد تقارير التحليل ذات الصلة.

متابعة المشاكل المتكررة والتأكد من حلها وتصعيدها في حالة استمرارها.

توفير دعم OMC لأصحاب المصلحة في الموقع وتنفيذ الإجراءات عن بعد لحل المشكلات.

تحليل جودة عمل المقاولين من الباطن وكذلك مهندسي الصيانة الميدانية OTA وإعداد التقارير اليومية تقارير أسبوعية وشهرية تلخص مشاكل الشبكة المختلفة والإجراءات التي اتخذتها.

مراقبة وصيانة تطبيقات الإشراف وتحديث جميع قواعد البيانات.

المعالجة اليومية للتعليقات من مختلف الجهات الفاعلة (المقاولون من الباطن الصيانة الميدانية OTA الأصول النقل والإنتاج لضمان تحديث تقرير "الإشراف اليومي" مع التعيين الصحيح

التنسيق مع الفرق المختلفة لحل مشاكل الشبكة (الصيانة NOC BSS NOC NSS الإنتاج الراديو النقل المقاولون من الباطن).

تحليل أداء الشبكة وكتابة تقارير عن حالة الشبكة.

إدارة حالات الشبكة الحرجة وتقديم الدعم لمهندسي الإشراف.

ضمان الإشراف على الشبكة ومراقبتها إذا لزم الأمر (حالة الأزمة استبدال فريق اللواء)

متابعة مشكلات HW لخلايا BSS المعلنة في تطبيق HW Pb لحالات "TRX down" و "Cell Down"

ضمان التحليلات اليومية والأسبوعية والشهرية وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية حسب المنطقة وحسب ST التي تعكس أداء أصحاب المصلحة على شبكة 2G / 3G / 4G والمشاركة. تأكد من أخذها في الاعتبار أثناء التدخلات

التحقيق في مشاكل فقدان الحزمة.

التحقيق في مشاكل كتم المكالمات.

تقييم مؤشرات الأداء الأساسية لأصحاب المصلحة في الموقع من فرق الصيانة الميدانية في OTA والمقاولين من الباطن.

المشاركة بفعالية في تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لأصحاب المصلحة والشبكة.

راقب عن كثب تطور شبكة OTA من خلال دمج مواقع وروابط جديدة في قاعدة البيانات.

ضمان آلية متابعة التذاكر المفتوحة مع فرق الصيانة والمقاولين من الباطن وإعداد تقارير التحليل.

متابعة حل تذاكر المشاكل.

تنفيذ مستوى WO 1.

شروط محددة:

هادئ ومنظم ومنهجي وحذر.

مهارات الاتصال الشفوي والكتابي جيدة.

موثوقة وضميرية وصبور.

القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات واتخاذ القرارات.

ساعات العمل

قادرة على العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

شروط الدخول:

المؤهلات والتدريب: مهندس في المجال التقني (يفضل الإلكترونيات أو علوم الكمبيوتر)

الخبرة: 02 سنة في مجال GSM

مهارات:

وظيفة محددة:

معرفة جيدة جدا للاتصالات السلكية واللاسلكية أو تكنولوجيا المعلومات.

مراقبة محطات الإشراف

قاعدة بيانات (تطوير وتشغيل)

أنظمة تشغيل يونكس شبابيك.

أتمتة المكاتب المتقدمة.

معرفة شبكات الكمبيوتر.

إتقان اللغة الفرنسية المطلوبة.

مطلوب اللغة الإنجليزية

مستعرض:

اللغات:

العربية: قراءة وتحدثا

الفرنسية: قراءة وتحدثا

اللغة الإنجليزية: قراءة وتحدثا

معرفة الكمبيوتر :

بيئة Windows

Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint)

العلاقات:

داخليًا: فرق الصيانة NOC (BSS NSS OSS Trans) ناقل الحركة النشر الراديو حركة المرور Optim جودة الشبكة.

الخارجيون: المقاولون من الباطن والموردون