Superviseur Housekeeping / Gouvernant (e ) détage Emploi Plein temps

Lieu de travail

Cheraga, Daïra Cheraga, Alger, Algérie

Secteur d'activité

Services

Date d'expiration

07 septembre

Niveau de poste

Confirmé / Expérimenté

Nombre de postes

1 poste ouvert

Type de contrat

CDI

Niveau d'étude (diplome)

Formation Professionnelle

Présentation de lentreprise :

Lhôtel Holiday Inn Algiers-Cheraga Tower est une conjugaison parfaite du prestige contemporain et du confort. Du haut de ses 105 mètres, le Holiday Inn est l'un des plus haut édifices d'Alger. Depuis son lancement effectif en Janvier 2018, la Direction de l'hôtel Holiday Inn Algiers-Cheraga Tower, n'a de cesse de renforcer ses équipes pour assurer une efficacité et une fiabilité sans faille au bon service offert à la clientèle de l'établissement.

Le Holiday Inn recrute pour son département Housekeeping un " Superviseur Housekeeping "Gouvernant(e) d'étage" "

Mission du poste:

• Anime et fait vivre les exigences de la marque en matière de service
• S'assure de la satisfaction client en veillant à la bonne coordination entre les étages et la réception et les autres services.
• Est garant(e) de l'application des procédures d'audits internes et externes.
• Est garant(e) de l'atteinte des objectifs de son service.
• Signale et assure lenregistrement des objets perdus et trouvés en suivant les procédures établies.
• En collaboration avec la réception, elle coordonne l'attribution des chambres et les délogements éventuels.
• Signale les défauts techniques et veille au bon déroulement des réparations (Etablir et suivi des bons de travaux avec le service technique).
• Analyse les commentaires clients et met en œuvre les actions correctives nécessaires avec la Gouvernante Générale.
• Connaître les prestations proposées par l'hôtel et en informe les clients
• Gère l'ensemble des produits d'entretiens et d'accueil ainsi que la bonne utilisation du matériel mis à la disposition de ses équipes
• Optimise l'organisation du service en veillant à ladéquation entre les effectifs et la charge de travail.
• Veille à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d'accueil...).
• Facturation du linge client en cas de non présence de la coordinatrice.
• Assure le suivi du plan de formation interne de son équipe.
• Organise l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Compétences:

Minimum 2 années dexpérience en tant que Gouvernant(e) détage dans un hôtel 4/5 étoiles de chaine

Excellente communication et présentation personnelle

Sens des responsabilités, du service client et de la perfection en terme de propreté et dhygiène

Esprit déquipe. Prise dinitiative et de décision

Bonne connaissance de lAnglais

Avantages du poste:

• Possibilité de développement et dévolution
• Environnement de travail agréable
• Cantine et transport assurés
• Salaire motivant