Superviseur des opérations Emploi Plein temps

• Lieu de travailCheraga, Alger, Algérie
• Date d'expiration14 Septembre
• Niveau de posteConfirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéInformatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Mission Principale du poste :

Préparer et suivre les activités delivery (Déplacements chez les clients).

Activités :

* Être le point de contact des clients pour ce qui relève du Delivery .

* Assurer le suivi des tickets delivery .

* Etablir le planning des instances.

* Synchroniser les approvisionnements du magasin.

* Assurer linterface avec les services techniques internes et le back office commercial .

* Être force de proposition dans lamélioration du processus Delivery .

* Veiller au respect des SLA .

* Analyser la qualité de services rendus aux clients .

* Mettre en place des outils de reporting et des tableaux de bord pour lactivité.

Savoir-faire :

* Adaptabilité et Flexibilité.

* Analyse et Synthèse.

* Communication orale et écrite en langues Arabe, Française et Anglaise.

* Orientation client.

* Rigueur et Organisation.

* Sens relationnel.