Service Client Emploi Plein temps

• Lieu de travailBaraki, Alger, Algérie
• Date d'expiration11 Septembre
• Niveau de posteDébutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéServices
• Niveau d'étude (diplome)TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Entreprise opérant dans le e-commerce, nous sommes à la recherche dun(e) chargé(e) de Service Client afin de renforcer notre équipe.

Les missions du poste sont les suivantes :

• Suivre et maitriser tout le processus de commande et de livraison du client
• Répondre rapidement et efficacement (à lécrit et à loral) à tout type de demande dinformation de la part des clients
• Accompagner la clientèle pour la prise de commande téléphonique
• Gérer les réclamations, litiges et anomalies dans le respect de nos procédures
  
• Apporter des idées damélioration continue pour augmenter la satisfaction client
• Mise à jour des données dans les différents outils de travail de lentreprise (CRM, base de contact, logiciel interne)
• Mener des campagnes dappels sortants pour fidéliser les clients

Cette liste nétant pas limitative, ces missions sont susceptibles dévoluer en fonction de lactivité de lentreprise mais également en fonction de votre curiosité et votre motivation.

Compétences recherchées:

• Excellente maîtrise du français
• Faire preuve dune très grande autonomie et dune polyvalence. Etre force de proposition.
• Avoir un esprit commercial et maitriser les techniques de vente (notamment lécoute et le conseil du client)

Important ! Sont exigés :

• Une expérience dans le domaine du e-commerce
• Un niveau de formation Bac à Bac+2
• Une première expérience au sein d'un service de relation client serait un atout
• Une maitrise des produits Cosmétiques et Para-pharmaceutiques

Poste en contrat CDI avec période dessai.

Poste à pourvoir dès que possible

Lieu : Baraki.