Responsable Adjoint Filière Commerce International Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration25 Décembre
• Niveau de posteManager / Responsable département
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Nombre de postes01

Mission / description :

Le périmètre opérationnel du Responsable d'Agence de Production et d'Appui Commercial Entité couvre à la fois les back-offices et les middle-offices. Dans le cas où le collaborateur ne couvre que les back-offices, le poste est alors intitulé Responsable de Back-Office/Pôle de production Entité .

Rattaché au Responsable Opérations Entité, le Responsable d'Agence de Production et d'Appui Commercial Entité a les missions suivantes :

• Organiser et gérer la production
• Veiller à la qualité du service rendu au client
  
• Garantir la maîtrise des risques opérationnels pour son périmètre
• Favoriser l'amélioration continue
• Animer les équipes de son périmètre

Activités principales :

• Organiser et gérer la production
• Il définit les priorités, organise la répartition des tâches au sein de l'agence de production et d'appui commercial, et gère l'écoulement de la production
• Il s'assure que les opérations relatives à son périmètre sont traitées dans les meilleures conditions de qualité, de sécurité et de rentabilité
• Il évalue les besoins et s'assure de l'adéquation entre les ressources et la charge de travail
• Il valide les plans d'actions proposés par les Responsables de section/expert opérations Entité, et les consolide pour l'ensemble de l'agence de production et d'appui commercial dont il a la responsabilité
• Il alerte sa hiérarchie des incidents et problèmes qui nécessitent son intervention
• Il propose et gère le budget alloué à l'agence de production et d'appui commercial.

Veiller à la qualité du service rendu au client:

• Il veille à la qualité des prestations et à la satisfaction des clients internes et externes au moyen d'indicateurs dédiés
• Il examine les réclamations et les anomalies majeures qui lui sont remontées, définit les actions correctives à mettre en place en collaboration avec le Responsable de section/expert opérations entité concerné, puis suit leur mise en œuvre
• Il valide les dérogations saisies sur l'outil de production.

Garantir la maîtrise des risques opérationnels pour son périmètre:

• Il s'assure du respect des règles et des procédures
• Il garantit un niveau de risque raisonnable, notamment pour les points critiques de la chaîne de traitement par la réalisation de contrôles spécifiques
  Il s'assure de mettre en place les actions de maitrise des risques dérivant des contrôles faits
• Il revoit et valide le reporting produit par ses équipes
• Il procède à la revue périodique des profils des postes de travail (juridictions).

Favoriser l'amélioration continue:

• Il remonte les besoins d'évolution de l'agence de production et d'appui commercial, et est force de proposition auprès du Responsable Opérations Entité
• Il veille au maintien de la dynamique d'amélioration continue à travers la méthodologie ACE (revue des processus, monitorage quotidien des résultats avec l'équipe ...)
  Il promeut les bonnes pratiques
• Il accompagne la mise en place de nouvelles procédures ou de nouvelles organisations
• Il veille à l'insertion des nouveaux produits et outils en s'assurant que les processus et procédures définis sont respectés

Animer les équipes de son périmètre:

• Il relaie auprès des Responsables de section/expert opérations entité les politiques du Groupe, d'IRB et de l'entité ainsi que les informations relatives aux évolutions techniques ayant un impact sur l'activité
• Il apporte son expertise technique lorsque nécessaire
• Il identifie les besoins de formation et contribue à la montée en compétence de ses collaborateurs afin de favoriser leur polyvalence
• Il assure le monitoring du budget de son APAC

Compétences métier et/ou techniques :

• Avoir une expertise sur les filières de son périmètre
• Connaître les procédures liées aux opérations
• Savoir apprécier les risques
• Connaître les règles de sécurité pour le traitement des opérations
• Connaître les outils de gestion des opérations
• Maîtriser les contrôles opérationnels, comptables et administratifs

Critères et exigences du poste :

• Maitrise des Opérations de Commerce Extérieur : CREDOC/REMDOC/GARANTIES INTERNATIONALE/RAPPATRIMENTS/TRANSFETS LIBRES/APUREMENT/MARCHE PUBLICS
• Maitrise de la réglementation des changes
• Maitrise des Règles et Usances Internationales
• Expérience en Management de minimum 08ans

Compétences comportementales et/ou managériales :

• Rigueur
• Capacité à décider
• Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
• Etre orienté client
• Capacité à collaborer / travail d'équipe
• Capacité à partager/transmettre des connaissances
• Capacité à développer les autres et leurs compétences
• Agir avec intégrité
• Capacité d'analyse
• Impact / Capacité à influencer