Helpdesk Emploi Plein temps

Missions :

- Gérer les flux dappels (accueillir les demandes des utilisateurs, superviser la plateforme support Helpdesk)

- Travailler sur lamélioration des processus et de la qualité de service

- Garantir le respect de la qualité des services définis par la DSI

- Gérer le parc informatique (inventaire, commandes, imputations)

- Réduire les coûts des systèmes d'information (achats matériels et maintenance)

- Rédiger des procédures en lien avec les pratiques inhérentes à la sécurité des postes de travail

- Proposer des règles de sécurité pour les utilisateurs et veiller à leur mise en œuvre et application

- Participation à différents projets transversaux.

- Assurer un reporting régulier au directeur du SI.

- Assurer le support niveau 1.

Exigences :

- Bac + 2 ou Ts en informatique

- Une expérience dun an dans un poste similaire

- Maîtrise du français

- Esprit de synthèse et danalyse

- Sens de la communication

- Disponibilité, Dynamisme.