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Helpdesk Emploi Plein temps

16 mai 2022 à 10h13   Indépendants & Freelance   Sétif   34 vues
Détails de l'annonce

Missions :                                                                                              
 

-  Gérer les flux dappels (accueillir les demandes des utilisateurs, superviser la plateforme support Helpdesk)
 

-  Travailler sur lamélioration des processus et de la qualité de service
 

-  Garantir le respect de la qualité des services définis par la DSI
 

-  Gérer le parc informatique (inventaire, commandes, imputations)
 

-  Réduire les coûts des systèmes d'information (achats matériels et maintenance)
 

-  Rédiger des procédures en lien avec les pratiques inhérentes à la sécurité des postes de travail
 

-  Proposer des règles de sécurité pour les utilisateurs et veiller à leur mise en œuvre et application
 

-  Participation à différents projets transversaux.
 

-  Assurer un reporting régulier au directeur du SI.
 

-  Assurer le support niveau 1.

Exigences :
 

-  Bac + 2 ou Ts en informatique
 

-  Une expérience dun an dans un poste similaire
 

-  Maîtrise du français
 

-  Esprit de synthèse et danalyse
 

-  Sens de la communication
 

-  Disponibilité, Dynamisme.
 

Description de la société
SAMHA Home appliance
Mots clés
helpdesk