Guichetier payeur-Jijel- (H/F) Emploi Plein temps

• Lieu de travail Jijel, Jijel, Algérie
• Date d'expiration 20 Mars
• Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome) Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDD ou Mission

Traite lensemble des opérations courantes de la clientèle dans le respect des procédures et instructions en vigueur.

Assure un accueil de qualité aux clients et prospects.

Renseigne les clients sur le fonctionnement des comptes et des services de SGA.

Participe au développement du fonds de commerce en assurant la promotion des produits et services simples.

Cas particuliers des agences multi-marchés : les guichetiers affectés en priorité aux opérations de la clientèle commerciale traitent notamment les opérations espèces de montants importants sur la caisse principale.

Responsabilités principales

1. - Traitement des opérations courantes :

-Répond aux demandes de la clientèle en appliquant les techniques daccueil au téléphone ou en face à face.

-Respecte les règles de confidentialité et de sécurité des opérations et des personnes.

-Respecte les instructions en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Gestion des opérations de caisse :

Assure la gestion de sa caisse :

- ouverture de la caisse et du guichet,

- mouvements inter caisses,

- encaisse de la journée,

- arrêtés, ajustage et fermeture de caisse...

-Effectue les opérations espèces de la clientèle (retraits ou versements en dinars / devises, Western Union).

-Instruit et délivre les chèques de banque après obtention des signatures habilitées

-Reçoit les remises chèques et vérifie les mentions obligatoires (chèque et bordereau).

-Reçoit les remises deffets et vérifie les mentions obligatoires (effet et bordereau)..

-Reçoit et saisit les ordres de virement en dinars.

-Reçoit et traite les demandes de prélèvement.

-Reçoit et saisit les demandes de chéquier et délivre les chéquiers.

-Délivre les cartes de retrait et/ou de paiement.

-Informe le client des conditions tarifaires de la banque et procède à la perception des commissions manuelles.

-Procède à lédition des extraits de compte et aux consultations de solde.

-Reçoit et transmet les demandes de modification de la fiche client.

-Vérifie les pouvoirs et les signatures lors des opérations.

-Recueille systématiquement laccord de la personne habilitée pour les opérations supérieures aux seuils fixés, en dépassement des autorisations clients ou sur un compte général (= compte interne).

-Rappelle les évènements Delta qui nécessitent le forçage dun gestionnaire.

-Saisit les opérations diverses et les transactions banalisées après obtention des signatures habilitées.

-En labsence daffluence au guichet : traite les opérations internes.

-Participe à la fiabilisation des données de la fiche client

يعالج جميع معاملات العملاء اليومية وفقًا للإجراءات والتعليمات السارية.

يوفر ترحيبًا عالي الجودة للعملاء والآفاق.

تثقيف العملاء حول كيفية عمل حسابات وخدمات SGA.

يشارك في تنمية النوايا الحسنة من خلال الترويج للمنتجات والخدمات البسيطة.

حالات خاصة للفروع متعددة الأسواق: يتعامل موظفو الكاونتر المعينون كأولوية لمعاملات العملاء التجاريين على وجه الخصوص مع المعاملات النقدية التي تنطوي على مبالغ كبيرة في السجل النقدي الرئيسي.

المسؤوليات الرئيسية

1. - تجهيز العمليات الجارية:

-الرد على طلبات العملاء من خلال تطبيق تقنيات الاستقبال عبر الهاتف أو وجهاً لوجه.

- يحترم قواعد السرية وأمن العمليات والأشخاص.

- يمتثل للتعليمات المعمول بها في مجال مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

إدارة المعاملات النقدية:

يضمن إدارة أمواله:

- فتح مكتب النقدية والعداد

- الحركات بين النقد

- نقدا يوميا

- أوامر وتعديل وإغلاق ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ...

- يقوم بمعاملات نقدية للعملاء (سحوبات أو مدفوعات بالدينار / العملات ويسترن يونيون).

- يوجه ويصدر الشيكات المصرفية بعد الحصول على التوقيعات المعتمدة

- يستقبل شيكات الحوالات ويتحقق من المعلومات الإلزامية (شيك وإيصال).

- يستقبل حوالات الآثار ويتحقق من المعلومات الإلزامية (الأثر والقسيمة).

- يستقبل ويدخل أوامر التحويل بالدينار.

-استلام ومعالجة طلبات الخصم المباشر.

- يستقبل ويدخل طلبات دفتر الشيكات ويصدر دفاتر الشيكات.

- إصدار بطاقات السحب و / أو الدفع.

-إبلاغ العميل بشروط تسعير البنك والمضي قدمًا في تحصيل العمولات اليدوية.

- متابعة تحرير كشوف الحساب والاستعلام عن الرصيد.

- استقبال وإرسال طلبات تعديل ملف العميل.

-تحقق من الصلاحيات والتوقيعات أثناء العمليات.

- يجمع بشكل منهجي موافقة الشخص المرخص له للمعاملات التي تتجاوز الحدود المحددة بما يتجاوز تفويضات العميل أو على حساب عام (= حساب داخلي).

-Recall أحداث دلتا التي تتطلب معالج ليتم فرضه.

- يدخل في عمليات متنوعة ومعاملات غير مميزة بعد الحصول على التوقيعات المصرح بها.

- في حالة عدم وجود حشود عند الكاونتر: يقوم بمعاملات داخلية.

- يساهم في مصداقية بيانات ملف العميل