Customer Support Dispatch Agente Emploi Plein temps

• Lieu de travail Oran, Algérie
• Date d'expiration 18 Février 2022
• Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)TS Bac +2
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDD ou Mission
• 
  Mission principale :
  

Assurer un support de qualité auprès des clients de Yassir Express.

Activités du Poste :

• Traiter les commandes des clients à partir du Dashboard selon sa zone de travail.
• Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un restaurant partenaire sur le fichier de partage Sheets.
• Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.
• Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.

Profil Recherché

:

• Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.
• Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité
• Orientation client
• Bonne communication orale et écrite
• Bonne capacités rédactionnelles en Français et en Arabe
• Sens de l'écoute, de lanalyse et résolution de problèmes
• Calme, patient
• Force de persuasion et ténacité
• Résistant au stress
• Maîtrise de loutil informatique
• Shift Nuit de 23 H à 7h00

المهمة الرئيسية:

تقديم دعم الجودة لعملاء ياسر اكسبرس.

أنشطة ما بعد:

معالجة طلبات العملاء من لوحة القيادة وفقًا لمنطقة عملهم.

أبلغ عن كل مشكلة واجهتها مع عميل أو مطعم شريك في ملف مشاركة "جداول البيانات".

تطبيق واحترام الإجراءات وإجراءات العمل المعمول بها.

قم بالإبلاغ عن أي خلل وظيفي أو قيود أو مقترحات للتحسين إلى مشرفك أو مديرك.

الملف الشخصي المطلوب:

فني متفوق / بكالوريوس + 2 وأكثر في الاتصالات والإدارة والتجارة.

من المستحسن تجربة أولى في منصب علاقة العملاء

عمل توجيه للزبائن

التواصل الشفوي والكتابي الجيد

مهارات كتابة جيدة باللغتين الفرنسية والعربية

الشعور بالاستماع والتحليل وحل المشكلات

الهدوء والصبر

قوة مقنعة ومثابرة

مقاوم للضغط

إتقان الكمبيوتر

الفترة المسائية من الساعة 11 مساءً حتى الساعة 7 صباحًا.