Customer Support Dispatch Agent Emploi Plein temps

• Lieu de travail Constantine, Algérie
• Date d'expiration 06 Février 2022
• Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activité Informatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)TS Bac +2
• Nombre de postes 12
• Type de contrat CDD ou Mission

YASSIR SPA est à la recherche dun talent pour renforcer son équipe

Customer Support Dispatch Agent

Mission principale :

Assurer un support de qualité auprès des clients de Yassir Express.

Activités du Poste :

• Traiter les commandes des clients à partir du Dashboard selon sa zone de travail.
• Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un restaurant partenaire sur le fichier de partage Sheets.
• Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.
• Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.

Profil Recherché :

• Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.
• Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité
• Orientation client
• Bonne communication orale et écrite
• Bonne capacités rédactionnelles en Français et en Arabe
• Sens de l'écoute, de lanalyse et résolution de problèmes
• Calme, patient
• Force de persuasion et ténacité
• Résistant au stress
• Maîtrise de loutil informatique