Customer Support Agent Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration02 Octobre
• Niveau de posteDébutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activitéInformatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes10
• Type de contratCDD ou Mission| Stage Temps partiel

À propos du rôle :

• Assurer un support de qualité auprès des clients de l'entreprise.

Les tâches à accomplir :

• Traiter les commandes des clients à partir du dashboard selon sa zone de travail.
• Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un partenaire sur loutil mis à disposition.
• Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.
• Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.

Profil requis :

• Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.
• Une première expérience dans un poste en relation clients est souhaité
• Orientation client
• Bonne communication orale et écrite
• Bonne capacité rédactionnelle en Français et en Arabe
• Sens de l'écoute, de lanalyse et résolution de problèmes
• Calme, patient
• Force de persuasion et ténacité
• Résistant au stress
• Maîtrise de loutil informatique

Avantages :

• Rémunération compétitive et bonus sur la performance ;
• Complémentaire santé ;
• Formation continue.