Customer Care Coordinator (Administrateur des Ventes) Emploi Plein temps

• Lieu de travail Alger, Algérie
• Date d'expiration 02 Juin
• Niveau de poste Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activité Services
• Nombre de postes 01

SOLIC Algérie est à la recherche dun Customer Care Coordinator pour le compte dune multinationale activant dans le domaine de la distribution.

Missions principales/profil :

• Savoir établir une facture pro forma client conformément aux instructions des commerciaux,
• Suivre et relancer le client pour réception des éléments nécessaires à lexpédition (bon pour accord, licence dimportation, règlement davance, lettre de crédit ),
• Envoyer les instructions de préparation de commande et dexpédition au fournisseur en collaboration avec le service achat,
• Envoyer les instructions aux sociétés de surveillance type SGS, VERITAS en vue dun contrôle qualité, quantité, prix etc des marchandises expédiées,
• Comprendre et savoir établir des certificats dassurance en fonction des incoterms de vente,
• Savoir utiliser le portail des organismes pour létablissement des BSC, BESC, ECTN,
• Envoyer les instructions de BL/documents aux transitaires/transporteurs/compagnies maritimes que ce soit à limport ou à lexport,
• Suivre et agir pour la bonne mise en œuvre des instructions données aux fournisseurs de matière, aux transitaires, à lorganisme dinspection..,
• Informer les clients, commerciaux et/ou agents de la situation des commandes,
• Facturer et préparer des documents à envoyer aux clients ou agents (facture commerciale, traite, liste de colisage, certificat dorigine, lettre daccompagnement, connaissement maritime),
• Mettre à jour le logiciel informatique à chaque étape du traitement de la commande,
• Comprendre, Lire et Gérer des lettres de crédit et remises documentaires via les organismes bancaires,
• Savoir identifier les documents à remettre au client ou sa banque en fonction des termes de paiement, type de vente préalablement établis,
• Coordonner en interne avec les différents services (commerciaux, achats, finances, crédit, comptabilité, supply chain..) pour le bon déroulement des opérations.

Profil Recherché :

• Titulaire dune formation de type BAC+2 en Commerce international (minimum),
• Expérience de 4 ans minimum en administration des ventes à linternational, avec une expérience sur lAlgérie
• Connaissance des incoterms et utilisation combinée,
• Anglais courant exigé, écrit et parlé
• Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable dautonomie,
• Vous avez des aptitudes à gérer plusieurs tâches de front dans le respect des délais : polyvalence et rapidité dexécution,
• Vous avez un esprit danalyse, le sens de lorganisation et des priorités,
• Dynamique, rigoureux, proactif, vous êtes pourvu dexcellentes qualités relationnelles internes et orienté clients,
• Connaissance du secteur du négoce crosstrade, import et export ainsi que du transport maritime international conteneurisé