Conseillère Clientèle Emploi Plein temps

Lieu de travail

Alger, Algérie

Secteur d'activité

BTP, Construction, Immobilier

Date d'expiration

28 novembre

Niveau de poste

Confirmé / Expérimenté

Nombre de postes

1 poste ouvert

Type de contrat

CDD Ou Mission

Niveau d'étude (diplome)

Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Missions & Taches :

A-Gestion client :

• Information, réclamation, assistance en mobilisant des connaissances dans des secteurs spécifiques (ex : immobilier)
• Traiter les demandes ou les réclamations du client selon une procédure définie
• Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients au commercial ou aux agents de recouvrement

B- Orientation commerciale : prospection et vente

Maîtriser le produit ; appréhender les spécificités techniques, les argumentaires et les avantages produit

Conseiller les prospects sur les produits proposés.

Verrouiller le rendez-vous avec le commercial.

Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d'informations, compte-rendu du contact) via CRM.

Atteindre simultanément les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Être force de proposition et faire des remontées terrain.

Respecter les règles de confidentialité, de sécurité informatique et le règlement intérieur.

Respecter les normes qualité.

Profils Recherchés :

Bonne élocution en français et anglais

Bon sens de la communication et de l'écoute

Capacité de négociation et de persuasion

La positive attitude

Diplôme en licence -Master2 en Langues/ Architecture / Commercial & Marketing.

Ayant eu une expérience dans un centre d'appel

Résidant à Alger