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Conseiller Service مستشار الخدمة Emploi Plein temps

20 oct. 2021 à 16h14   Banque   El Madania   34 vues
Détails de l'annonce
  • Lieu de travailAlger, Algérie
  • Date d'expiration19 Décembre
  • Niveau de posteDébutant / Junior| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
  • Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
  • Niveau d'étude (diplome)TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Formation Professionnelle
  • Nombre de postes01
  • Type de contratCDI

Maghreb Leasing Algérie est un établissement financier spécialisé dans le crédit-bail (leasing), créé en 2006 sous la forme juridique de SPA

Missions du poste :

         Véritable "point d'entrée" pour les demandes de nos clients, ses missions consistent à :

o   Planification programme de livraison, restitution et la vente VO

o   Suivi des contrats à échéance

o   Renouvellement des documents de bord à échéance

o   Planification des contrôles techniques

o   Suivi de létat du parc remplacement

o   Suivi et classement des doubles des clés

o   Facturation des accessoires

o   Assurez le traitement des demandes et louverture des dossiers en réceptionnant les commandes client, leur suivi et leurs livraisons ;

o   orienter et conseiller nos  interlocuteurs sur toute question relative à la gestion de leur parc automobile.

o   sera en mesure de répondre aux interrogations les plus fréquentes sur la facturation, la livraison des véhicules, la restitution en fin de contrat,...

o   relayera auprès des différents services de MLA les questions spécifiques et mettra à jour loutil de gestion de la relation commerciale (VEGA), participant ainsi à lamélioration de notre qualité de service.

o   Réalise par échantillonnage des enquêtes de satisfactions conducteurs, 24 à 48 heures après la mise en place d'une prestation

o   Sera en charge de la Gestion des avenants et des fins de contrats

 - Mise à jour du catalogue.
- Gestion des véhicules dattentes.
- Etablissement des BC véhicules et suivi des paiements fournisseurs.
- Suivi des dossiers d'immatriculation,
-Etablissement et renouvèlement des documents de bord ; carte grise ; vignette; contrôle technique.
- Gestion des installations accessoires; alarme ; Bluetooth.
- Planification de la livraison avec les fournisseurs et les clients. 
- Préparation des dossiers de livraison: BL VHL Accessoires,
Suivi des contrats à échéances.
Organiser la restitution.
gestion des doubles de clefs.
Gestion des véhicule restitués; Parking ; entretien.
Préparation et suivi de la mise en vente des véhicules.

 

Profil recherché :

Excellente présentation

Excellente expression orale et écrite,

Respect du secret professionnel,

Sens de responsabilité,

Sens de communication

Esprit dinitiative,

  • Sens de lorganisation,

Dynamisme et polyvalence

 Rigueur et méthodologie,

 Capacité à maintenir une bonne organisation du travail,

 Capacités d'analyse et de synthèse,

 Adaptabilité,

 Capacité de résister à la pression et de gestion stress

 

Avantages du poste :

  • Salaire Motivant

 

Maghreb Leasing Algeria هي مؤسسة مالية متخصصة في التأجير التمويلي تم إنشاؤها في عام 2006 بموجب الشكل القانوني لـ SPA

 

مهام المنصب:

نقطة دخول حقيقية لطلبات عملائنا وتتكون مهامها من:

 

o تخطيط برنامج التسليم وإرجاع وبيع المركبات المستعملة

 

o مراقبة عقود انتهاء الصلاحية

 

o تجديد المستندات على متن الطائرة عند استحقاقها

 

o تخطيط الضوابط الفنية

 

o مراقبة حالة الأسطول البديل

 

o تتبع وحفظ المفاتيح المكررة

 

o فواتير الملحقات

 

o ضمان معالجة الطلبات وفتح الملفات من خلال تلقي طلبات العملاء ومتابعتها وتسليمها.

 

o توجيه وإرشاد جهات اتصالنا بشأن أي سؤال يتعلق بإدارة أسطول مركباتهم.

 

سوف تكون قادرة على الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الفواتير وتسليم السيارة والإرجاع في نهاية العقد ...

 

o إرسال أسئلة محددة إلى أقسام MLA المختلفة وتحديث أداة إدارة العلاقات التجارية (VEGA) مما يساعد على تحسين جودة خدماتنا.

 

o قم بإجراء استبيانات رضا السائق عن طريق أخذ العينات بعد 24 إلى 48 ساعة من إنشاء الخدمة

 

o سيكون مسؤولاً عن إدارة التعديلات وإنهاء العقود

 

- تحديث الكتالوج.

- إدارة المركبات المنتظرة.

- إنشاء مركبات BC ومراقبة مدفوعات الموردين.

- مراقبة ملفات التسجيل.

- إنشاء وتجديد الوثائق على متن الطائرة. بطاقة رمادية ملصق مراقبة تقنية.

- إدارة التركيبات المساعدة. إنذار بلوتوث.

- تخطيط التسليم مع الموردين والعملاء.

- تجهيز ملفات التسليم: BL VHL Accessories

مراقبة عقود انتهاء الصلاحية.

تنظيم الاسترداد.

إدارة المفاتيح المكررة.

إدارة المركبات المعادة موقف السيارات اعمال صيانة.

إعداد ومراقبة بيع المركبات.

 

 

الملف الشخصي المطلوب:

عرض ممتاز

 

التعبير الشفوي والكتابي ممتاز

 

احترام السرية المهنية

 

معنى المسؤولية

 

الشعور بالتواصل

 

روح المبادرة

 

الشعور بالتنظيم

الديناميكية والتنوع

 

الصرامة والمنهجية

 

القدرة على الحفاظ على تنظيم العمل الجيد

 

مهارات التحليل والتوليف

 

القدرة على التكيف

 

القدرة على مقاومة الضغط والتحكم في الضغط

 

فوائد الوظيفة:

راتب محفز

 

Description de la société
Maghreb Leasing Algérie est un établissement financier spécialisé
dans le crédit-bail (leasing), créé en 2006 sous la forme juridique
de Société par Actions au capital social de 6.5 Milliards DZD. Le
projet MLA est né suite à linitiative de Tunisie Leasing &
Factoring (TLF) forte de plus de 37 ans dexpérience dans le
domaine du leasing en Tunisie, et avec le concours de son actionnaire
de référence AMEN Group