Chargé Relations Clientsمسؤول علاقات العملاء OULED FAYET, Emploi Plein temps

• Lieu de travailAlger, Algérie
• Date d'expiration27 Février 2023
• Niveau de posteDébutant / Junior
• Secteur d'activitéDistribution, Commerce
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3
• Nombre de postes01
• Type de contratCDI

Missions:

• Traiter les réclamations.
• Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
• Accompagner la demande des clients.
• Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
• Concrétiser la vente dun produit ou dun service le cas échéant.

Pour les appels sortants :

• Prospecter selon un fichier.
• Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins.
• Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous.
• Traiter les mails des internautes.

مكان العمل الجزائر العاصمة

تاريخ انتهاء الصلاحية 27 فبراير 2023

مستوى الوظيفة مبتدئ / مبتدئ

قطاع النشاط التوزيع التجارة

رخصة مستوى الدراسة (دبلوم) (LMD) البكالوريا + 3

عدد المواقف 01

نوع العقد CDI

مهام:

التعامل مع الشكاوى.

ضمان متابعة العملاء وطلبات المعلومات.

دعم طلب العملاء.

تحليل الاحتياجات وتحديد واقتراح حل يتناسب مع توقعاتهم.

تحقيق بيع منتج أو خدمة إذا لزم الأمر.

للمكالمات الصادرة:

توقع وفقًا لملف.

اتصل بالمهنيين أو الأفراد لتحديد احتياجاتهم.

حدد مواعيد لمندوبي المبيعات وأهّل هذه التعيينات.

معالجة رسائل البريد الإلكتروني من مستخدمي الإنترنت.