Agent De Centre D'Appel Emploi Plein temps

• Lieu de travailHydra, Alger, Algérie
• Date d'expiration06 Octobre
• Niveau de posteDébutant / Junior| Responsable d'équipe| Cadre dirigeant| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
• Niveau d'étude (diplome)Baccalauréat| TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5 | Magistère Bac + 7| Doctorat
• Nombre de postes02
• Type de contratCDD ou Mission

Description

Entreprise de E-commerce en ligne ,Nous recherchons 2 Agents de Centre d'Appel pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants et de la satisfaction des clients.

Responsabilités

Gérer les appels entrants et sortants

Résoudre les problèmes des clients

Fournir des informations aux clients

Gérer les plaintes des clients

Mettre à jour les informations des clients

Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle

Exigences

Expérience professionnelle dans le domaine des centres d'appel

Excellentes compétences en communication

Excellentes compétences en résolution de problèmes

Connaissance des outils informatiques et des logiciels de centre d'appel

Métier: Commercial, Marketing, Communication & Création

Lieu de travail: Hydra, Daïra Bir Mourad Rais, Alger, Algérie

Années d'expérience: Moins Dun An,1 À 2 Ans,3 À 5 Ans,6 À 10 Ans,Sans Expérience

Niveau du poste: Confirmé / Expérimenté,Débutant / Junior,Jeune Diplômé,Manager / Responsable Département,Responsable d'Équipe,Cadre Dirigeant

Niveau d'étude: Baccalauréat,TS Bac +2,Licence (LMD), Bac + 3,Master 1, Licence Bac + 4,Master 2, Ingéniorat, Bac + 5,Magistère Bac + 7,Doctorat

Type du contrat: CDD Ou Mission

Avantages

Salaire compétitif

Environnement de travail stimulant

Formation et développement professionnel

Opportunités de carrière

مكان العمل الحيدرة الجزائر العاصمة الجزائر

تاريخ انتهاء الصلاحية أكتوبر 06

مستوى الوظيفة مبتدئ / مبتدئ | قائد الفريق | مسؤول تنفيذي | مدير / رئيس قسم | مؤكد / ذو خبرة | خريج شاب

مستوى الدراسة (دبلوم) البكالوريا | TS Bac +2 | رخصة (LMD) البكالوريا + 3 | ماستر 1 رخصة البكالوريا + 4 | ماجستير 2 هندسة بكالوريا +5 | Magistère Bac + 7 | دكتوراه

عدد المشاركات 02

نوع العقد CDD أو المهمة

وصف

شركة تجارة إلكترونية عبر الإنترنت نبحث عن 2 من وكلاء مركز الاتصال للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤولاً عن إدارة المكالمات الواردة والصادرة ورضا العملاء.

المسؤوليات

إدارة المكالمات الواردة والصادرة

حل مشاكل العملاء

توفير المعلومات للعملاء

إدارة شكاوى العملاء

تحديث معلومات العميل

الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء

متطلبات

خبرة مهنية في مجال مراكز الاتصال

مهارات اتصال ممتازة

مهارات ممتازة في حل المشكلات

معرفة أدوات تكنولوجيا المعلومات وبرامج مركز الاتصال

المهنة: المبيعات والتسويق والاتصال والإبداع

مكان العمل: حيدرة دائرة بئر مراد رايس الجزائر العاصمة الجزائر

سنوات الخبرة: أقل من سنة واحدة من سنة إلى سنتين من 3 إلى 5 سنوات من 6 إلى 10 سنوات بدون خبرة

مستوى الوظيفة: مؤكد / متمرس مبتدئ / مبتدئ خريج شاب مدير / رئيس قسم قائد فريق مسؤول تنفيذي أول

مستوى الدراسة: البكالوريا TS Bac +2 ليسانس (LMD) Bac + 3 Master 1 License Bac + 4 Master 2 Engineering Bac + 5 Magistère Bac + 7 دكتوراه

نوع العقد: العناية الواجبة أو المهمة

فوائد

رواتب منافسة

تحفيز بيئة العمل

التدريب والتطوير المهني

فرص عمل