Agent Commercial polyvalent - Setif - (H/F) Emploi Plein temps

• Lieu de travailSetif, Algérie
• Date d'expiration22 Août
• Niveau de posteDébutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activitéBanque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes01
• Type de contratCDD ou Mission

Missions du poste:

Gère et développe un portefeuille identifié de PME, clients et prospectes avec le souci permanent de qualité de service, de rentabilité et de maîtrise des risques

Action commerciale:

o Assure la gestion dun portefeuille de particuliers, dans le respect des instructions en vigueur notamment en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

o Etablit un diagnostic de son portefeuille et propose au responsable dagence des actions commerciales dans le cadre du plan daction annuel

o Joue le rôle dinterlocuteur principal du portefeuille de clients qui lui est confié.

o Analyse les besoins, appréhende les attentes de ses clients et fait des propositions commerciales adaptées .

o Développe des contacts réguliers avec sa clientèle (prise de rendez-vous, relance téléphonique, envoi de courrier)

o développe les ouvertures de compte par la mise en oeuvre dactions de recommandation et de prospection.

o Améliore léquipement des clients de son portefeuille : vente de produit lors des ouvertures de compte, vente associée lors des demandes de prêts et de manière générale lors de tout contact client.

o utilise des techniques de vente et de négociation.

o Engage des actions commerciales pour la réactivation des comptes sans mouvement.

o Est responsable de la qualité des données du fichier clients se rapportant à son portefeuille clients, de la fiabilité des données et de leur mise à jour tout au long de la vie du compte, aussi bien dans le système dinformation (Delta) que dans le DUC Recherche de nouveaux dépôts.

o Instruit les premières demandes de cartes ou de chéquiers.

o Sensibilise les clients à lutilisation des cartes

o Se fait assister si nécessaire par des spécialistes.

o Sassure de la bonne perception des commissions manuelles.

o Soumet à sa hiérarchie les demandes de conditions dérogatoires en sassurant réalablement de la rentabilité de lopération et de la relation.

o Remet en fin de semaine le suivi de sa production hebdomadaire.

o Participe activement aux opérations commerciales nationales (challenges, lancement de nouveaux produits.).

o Instruit et traite les réclamations des clients de son portefeuille.

Gestion des engagements de son portefeuille :

o Le conseiller de clientèle ne dispose daucun pouvoir en matière de crédit.Tout engagement doit, par conséquent, être autorisé par une instance de décision (responsable dagence, Directeur Régional, Direction du Réseau).

o Veille au quotidien à la qualité des risques de son portefeuille au moyen des outils de gestion des engagements.

o Etudie les demandes de prêts et monte le dossier (crédits consommation, crédits immobiliers, )

o Fait un commentaire facilitant la prise de décision du niveau hiérarchique (responsable dagence).

o Prend des mesures conservatoires dès lapparition dun événement susceptible de compromettre les engagements dun client (réservation de fonds, mise sous surveillance, suppression ou limitation des moyens de paiements).

o Assure le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille en phase commerciale (créances impayées)

o Transmet les dossiers au contentieux lorsque le recouvrement amiable a échoué

Traitement des opérations daprès vente :

o Assure le dénouement administratif des opérations de vente :

o Les ouvertures, transferts et fermetures de comptes,

o La gestion des produits dépargne (comptes, bons de caisse, DAT, )

o Les cartes bancaires (souscription, définition des plafonds selon les limites décisionnelles, opposition, ..)

o Les crédits : mise à disposition des fonds, remboursement anticipé.

o Saisie des ventes des produits de Banque à Distance et procède à leur suppression avant toute clôture de compte

o Assure la gestion et le classement du Dossier Unique Client.

Profil Recherché:

Bac+3 et plus

Bureautique: Maitrise du SE WINDOWS et MS office

Langues : Maitrise des langues française,arabe