Agent Commercial Polyvalent - Kouba - (H/F)وكيل تجاري متعدد الاستخدامات Emploi Plein temps

• Lieu de travail Kouba, Alger, Algérie
• Date d'expiration 28 Avril
• Niveau de poste Débutant / Junior| Jeune diplômé
• Secteur d'activité Banque, Assurance, Finance
• Niveau d'étude (diplome)Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDD ou Mission

مهامك اليومية:

ضمان استقبال هاتفي عالي الجودة مع احترام رضا العملاء

أخذ مواعيد

قم بتوجيه العملاء والتوقعات إلى المحاور الأنسب وفقًا لاحتياجاتهم

إجراء المعاملات المصرفية اليومية

توجيه العميل إلى المحاور المناسب

الاستجابة لطلبات العملاء للحصول على معلومات (وضع الحساب وما إلى ذلك).

معالجة المعاملات الجارية (السحب الدفع الصرف تحويل الأوراق المالية إلخ)

تولي مسؤولية الاعتراضات وطلبات الإفراج المتعلقة بالحوادث على الحسابات ووسائل الدفع.

إدارة الأموال المسؤولة عنها وفقًا للأحكام السارية

تولي مسؤولية المعالجة المتعلقة بإدارة التدفقات مقابل المكتب الخلفي للمكتب الرئيسي (القيم المراد استردادها وما إلى ذلك)

قم بإجراء البحوث اللازمة بناءً على طلبات العملاء أو شكاواهم

تولي مسؤولية حفظ المستندات والوثائق الداعمة وتحديث الملفات (ملفات SCIP: خطاب إنذار شهادة عدم الدفع إلخ)

أداء عمليات التأشير والتسوية

ضمان إدارة الآلات الآلية (الإمداد النقدي لماكينات الصراف الآلي / أجهزة الصراف الآلي إلخ).

الملف الشخصي المطلوب:

البكالوريا + 3 والمزيد / المكتب: Excel و Access و Power Point / اللغات: إتقان الفرنسية والعربية واللغات الإنجليزية المطلوبة

السرية

علاقة جيدة

تذوق الاتصال

اليقظة

معرفة المنتج المصرفي

Vos missions au quotidien:

• Assurer un accueil téléphonique de qualité dans le respect de la satisfaction client
  
• Prendre des rendez-vous
• Orienter les clients et prospects vers l'interlocuteur le mieux adapté, en fonction de leurs besoins
• Effectuer des opérations bancaires courante
• Orienter le client vers linterlocuteur approprié ;
• Répondre aux demandes dinformation de la clientèle (position de compte,).
• Traiter les opérations courantes (retrait, versement, change, remise de valeurs ) ;
• Prendre en charge les oppositions et demandes de mainlevées relatives aux incidents sur comptes et moyens de paiement.
• Gérer les fonds dont il a la responsabilité dans le respect des dispositions en vigueur ;
• Prendre en charge les traitements liés à la gestion des flux vis-à-vis du back-office du siège (valeurs à recouvrer,);
• Réaliser les recherches rendues nécessaires par les demandes ou les réclamations de la clientèle
• Prendre en charge le classement des documents et pièces justificatives et mettre à jour les dossiers (dossiers SCIP : lettre dinjonction, attestation de non-paiement,) ;
• Effectuer les opérations de pointage et de rapprochement ;
• Assurer la gestion des automates (alimentation en espèces des GAB/DAB,).

Profil Recherché:

• Bac+3 et plus/ Bureautique: Excel, Access et Power point/ Langues : Maitrise des langues française,arabe,Anglais souhaité
• Discrétion
• Bon relationnel
• Avoir le goût du contact
• Vigilent
• Connaissance produit bancaire