Agent Commercial Polyvalent (H-F) Agence Amirouche Emploi Plein temps

Lieu de travail

Alger, Algérie

Secteur d'activité

Banque, Assurance, Finance

Date d'expiration

22 juillet

Niveau de poste

Débutant / Junior

Nombre de postes

2 postes ouverts

Type de contrat

CDD Ou Mission

Niveau d'étude (diplome)

Master 2, Ingéniorat, Bac + 5

Vos missions au quotidien

1- Accueillir les clients et prospects :

• Renseigner les clients et prospects.
• Gérer les rendez-vous pour les conseillers de clientèle.
• Orienter les clients.

2- Traiter et anticiper les demandes de la clientèle :

• Renseigner sur les types de compte et remet les check-lists.
• Saisir les opportunités commerciales en proposant et concrétisant la vente des services et produits: (Epargne Déclic cartes CIB/VISA et APPLI).
• Assister à lusage des différents produits BAD.

3- Traitement des opérations courantes :

• Délivrer des cartes CIB/VISA aux clients.
• Initier la demande de chéquier et leur délivrance pour la clientèle de particuliers.
• Recueillir les réclamations clients pour prise en charge.

4- Traitement des opérations internes :

• Effectuer lentrée en relation pour le portefeuille rattaché.
• Gestions du portefeuille rattaché :

1. Vente package sur AMPLITUDE pour portefeuille rattaché.
2. Demandes de CIB/VISA sur Select System pour le portefeuille rattaché.
3. Fiabilisation des Fiches clients.

• Effectuer des simulations crédit sur Work Flow.
• Revue périodique du portefeuille rattaché à 100%.
• Participer aux campagnes commerciales lancées par la banque.

5- Mission dappui :

• Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information.
• Distribuer le courrier nominatif.
• Exécuter les compagnes de phoning en synergie avec les CDC.
• Gestion des opérations guichet (sous dérogation PCRM). Plus qu'un poste , un tremplin

L'Agent Commercial Polyvalent est chargé dassurer l'accueil téléphonique et physique des clients et prospects et renseigner, conseiller, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur et sensibiliser et accompagner les clients à l'utilisation des ELS, GAB et des services à distance et effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de clientèle dédié.