Téléphonisteعامل الهاتف Emploi Plein temps

مكان العمل ستوالي الجزائر العاصمة الجزائر

تاريخ انتهاء الصلاحية 11 سبتمبر

مستوى الوظيفة مبتدئ / مبتدئ | مؤكد / من ذوي الخبرة

قطاع النشاط الخدمات

مستوى الدراسة (دبلوم) TS Bac +2 | رخصة (LMD) البكالوريا + 3 | ماستر 1 رخصة البكالوريا + 4 | تدريب احترافي

عدد المشاركات 02

نوع العقد CDD أو المهمة

تكليف:

أداء جميع وظائف الخدمة القياسية وفقًا لسياسات شيراتون وسلوكها وإجراءاتها ومعاييرها.

أداء جميع الوظائف المتعلقة بإدارة المعايير وفقًا لمعايير الإدارات في أدلة التدريب.

خذ رسائل للضيوف المقيمين في الفندق / الضيوف الذين يكون وصولهم وشيكًا وتأكد من إرسالها على الفور

اعتن برسائل الفاكس المستلمة وقم بتسليمها في الوقت المحدد إلى المستلمين.

إعادة توجيه أي طلب يقدمه العميل إلى القسم المناسب في الوقت المناسب.

إدارة وحل أي شكاوى تتعلق بـ Switchboard يرفعها العميل عبر الهاتف.

الإبلاغ فورًا عن أي حادث أو حادث محتمل أو خطر داخل القسم والفندق.

قم بأداء أي واجبات أخرى إذا لزم الأمر وفقًا لمتطلبات العمل ووفقًا لما يحدده المدير المباشر.

الملف الشخصي المطلوب:

الشعور بالمسؤولية والسرية

إتاحة

خلو من أي التزام (خدمة عسكرية)

ميزة :

مواصلات

مقصف

• Lieu de travailStaoueli, Alger, Algérie
• Date d'expiration11 Septembre
• Niveau de posteDébutant / Junior| Confirmé / Expérimenté
• Secteur d'activitéServices
• Niveau d'étude (diplome)TS Bac +2| Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Formation Professionnelle
• Nombre de postes02
• Type de contratCDD ou Mission

Mission:

• Effectuer toutes les fonctions relatives au Service Standard conformément aux lignes daction et de conduite, ainsi quaux procédures et aux normes tracées par Sheraton.
• Appliquer toutes les fonctions relatives au Département Standard conformément aux normes départementales des Manuels de Formation.
• Prendre les messages pour les clients séjournant à lhôtel/ les clients dont larrivée est imminente, et sassurer de les transmettre promptement
• Se charger des fax reçus et les remettre à temps aux destinataires.
• Transmettre à temps toute demande formulée par le client au département approprié.
• Gérer et résoudre toute réclamation relative au Standard émise par le client par téléphone.
• Signaler immédiatement tout accident, accident potentiel, ou risque au sein du département et de lhôtel.
• Accomplir toute autre obligation, si nécessaire, conformément aux exigences des affaires, et tel quil est assigné par le Supérieur Hiérarchique.

Profil recherché:

• Sens de responsabilité et confidentialité
• Disponibilité
• Libre de tout engagement (service militaire)

Avantage :

• Transport
• Cantine