Téléconseillers الاستشاريين عن بعد Emploi Plein temps

مكان العمل بو إسماعيل تيبازة الجزائر

تاريخ انتهاء الصلاحية 15 يناير 2023

مستوى الوظيفة مبتدئ / مبتدئ

قطاع نشاط تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والانترنت

المستوى الدراسي (دبلوم) البكالوريا

عدد المناصب 20

نوع العقد CDI

واجبات المنصب:

الاتصال بالعملاء والتوقعات وكشف منتجات الشركة وخدماتها (مبيعات إضافية منتجات جديدة إلخ).

توفير التنقيب عبر الهاتف.

تقديم استجابة دقيقة وسريعة مع ضمان رضا المحاور.

الاستجابة بفعالية لجميع أنواع الطلبات وإظهار التعاطف.

التعامل مع أي اعتراضات من العميل وإدارة المواقف المتوترة.

ضمان تحقيق الأهداف اليومية والشهرية التي يحددها المديرون.

الاستخبارات التنافسية وردود الفعل للإدارة.

الملف الشخصي المطلوب:

تكوين جامعي.

يتحدث الفرنسية بشكل مثالي (شفهيًا وكتابيًا).

الشعور بالاتصال وسهولة العلاقات خاصة عبر الهاتف.

امتلاك حس التحليل والاستماع النشط لمعرفة كيفية تحديد احتياجات العملاء والاستجابة لها.

مهارات حاسوبية جيدة جدا.

الشعور بالتنظيم والتواصل

الشعور بالاتصال والتحدي.

ظروف العمل:

من الاثنين إلى الجمعة "من 9:30 صباحًا إلى 6:30 مساءً".

نقل عودة المؤمن.

مكافآت الأداء.

التقدم المهني.

عقد التحريات المسبقة عن العمالء وإقرار CNAS.

• Lieu de travailBou Ismail, Tipaza, Algérie
• Date d'expiration15 Janvier 2023
• Niveau de posteDébutant / Junior
• Secteur d'activitéInformatique, Télécom, Internet
• Niveau d'étude (diplome)Baccalauréat
• Nombre de postes20
• Type de contratCDI

Missions du poste :

• Prend contact avec les clients, les prospects et expose les produits et les services de lentreprise (ventes additionnelles, nouveaux produits).
• Assurer une prospection téléphonique.
• Apporter une réponse précise et rapide en sassurant de la satisfaction de son interlocuteur.
• Répondre avec efficacité à tout type de demandes et faire preuve dempathie.
• Traiter toutes objections émanant du client et gérer les situations tendues.
• Assurer la réalisation des objectifs journaliers et mensuels fixés par les managers.
• Veille concurrentielle et remontée des informations auprès de sa hiérarchie.

Profil recherché:

• Formation universitaire.
• Parfaitement francophone (oral et écrit).
• Ayant le sens de la communication et une aisance relationnelle notamment par téléphone.
• Ayant le sens de lanalyse, lécoute active pour savoir cerner le besoin des clients et y répondre.
• Très bonne maitrise de loutil informatique.
• Ayant le sens de lorganisation et de la communication;
• Sens du contact et du challenge.

Conditions de travail:

• Du lundi au vendredi 9H30 à 18H30 .
• Transport assuré retour.
• Primes de rendement.
• Promotion professionnelle.
• Contrat CDD et déclaration CNAS.