Réceptionniste. Emploi Plein temps

• Lieu de travail Alger, Algérie
• Date d'expiration 24 Juillet
• Niveau de poste Confirmé / Expérimenté| Jeune diplômé
• Secteur d'activité Services
• Nombre de postes 01
• Type de contrat CDD ou Mission

تقديم للشركه

ESH.R.A مدرسة الضيافة والتموين بالجزائر العاصمة مصدقة من المدرسة الفندقية في لوزان (EHL).

واجبات العمل

الترحيب بالعملاء وإرشادهم

المشاركة في إرضاء عملائها بشكل جيد

المشاركة في جودة صورة وحدتها والعلامة التجارية

تحريك وتدريب موظفيها بالاتفاق مع مدير الإقامة

يقترح على تسلسله الهرمي أي إجراءات من شأنها تحسين الخدمة ورضا العملاء

تحقق أو تحقق من الامتثال لتوافر الغرف

كن نموذجيًا ومحترمًا للإجراءات والجداول الزمنية الداخلية

تمثيل إدارة المدرسة أمام الجمهور القادم من الخارج

إنشاء جدول الحجز

الترويج لإنشاء المهنيين في مجال السياحة والفندقة

تطوير عمليات استقبال المجموعة أثناء الأحداث

المشاركة في الأعمال التجارية

أبلغ التسلسل الهرمي لمخاوف العملاء وتوقعاتهم

الملف الشخصي المطلوب:

تخرج من فندق أو مدرسة سياحة ماجستير في Hotel PMS / ERP

Présentation de lentreprise

E.S.H.R.A, Ecole Supérieure d'Hôtellerie et de Restauration d'Alger certifié par l'école hôtelière de Lausanne (EHL).

Missions du poste

• Accueillir les clients et les orienter
• Participer à la bonne satisfaction de ses clients
• Participer à la qualité de l'image de son unité et de la marque
• Animer et former ses collaborateurs en accord avec le responsable hébergement
• Proposer à sa hiérarchie les éventuelles actions qui tiendraient à améliorer la satisfaction de service et des clients
• Vérifier ou fait vérifier la conformité des mises à disposition des chambres
• Etre exemplaire et respectueux des procédures internes et des horaires
• Représenter la direction de l'école vis à vis du public venant de l'extérieur
• Etablir le planning des réservations
• Promouvoir l'établissement auprès des professionnels du tourisme et de l'hôtellerie;
• Développer les opérations d'accueil de groupe lors des événements
• Participer aux actions commerciales
• Informer la hiérarchie des soucis et des attentes des clients

Profil recherché :

• Diplômé en école hôtelière ou de tourisme, maitre des PMS/ERP Hôtelier

E.S.H.R.A, Ecole Supérieure d'Hôtellerie et de Restauration d'Alger certifié par l'école hôtelière de Lausanne (EHL).